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COSMÉTICOS A LA CARTA

centro de ayuda y preguntas frecuentes

Estamos aquí para ayudarle

¿Le gustaría lanzar su propia marca de cosméticos? Tenemos todas las respuestas a las preguntas más frecuentes para ayudarte a empezar.

Acerca de Carmel Cosmetics Labs

¿Quién es usted?

Carmel Cosmetics Labs es un laboratorio cosmético especializado en la fabricación y transformación de productos cosméticos según las normas europeas y americanas.

¿Está certificado su laboratorio?

Nuestro laboratorio está certificado por Bureau Veritas según la norma ISO 22716:2008 sobre buenas prácticas de fabricación de productos cosméticos y la norma ISO 9001:2015.

La norma GMP significa «Good Manufacturing Practices» (buenas prácticas de fabricación) y es una certificación europea que acredita el cumplimiento de las buenas prácticas de fabricación. De este modo, podemos garantizar que nuestros productos cosméticos son aptos para el uso y cumplen todos los requisitos de seguridad, calidad y eficacia.

El laboratorio Carmel Cosmetics Las está registrado en el Ministerio de Sanidad y en la ONSSA, y cuenta con la certificación ecológica de la CCPB conforme a las normas CE de la Unión Europea y USDA.

¿Dónde se encuentra?

Nuestras oficinas centrales, centro de distribución y planta de fabricación se encuentran en la región de Agadir, en el sur de Marruecos.

Fabricamos, embotellamos y etiquetamos todos nuestros productos para el cuidado de la piel.

Nuestra fábrica está situada en: B1006 Zone industrielle Ait Melloul 86150 Marruecos

Enviamos pedidos a todo el mundo.

Tenemos sucursales en Francia, Reino Unido y Estados Unidos.

Acerca de los productos

¿Cómo funciona?

En Carmel Cosmetics Labs nos encargamos de todo el proceso de creación de su marca de cosméticos, incluida la formulación, fabricación, diseño, impresión, etiquetado y envasado. Si elige nuestro servicio de marca blanca, el proceso es sencillo:

Elija sus productos
Seleccione su envase
Obtenga nuestro presupuesto
Para confirmar tu pedido, tienes que pagar un depósito o el importe total.
A continuación, nuestro estudio se pondrá en contacto con usted para validar su proyecto.
Una vez validado su diseño, su pedido se programa en nuestro calendario de producción.
Una vez listo, el departamento de ventas se pondrá en contacto con usted para pagar el saldo y programar la entrega.
Se le entrega según las instrucciones dadas a nuestro gestor de cuenta

¿Qué tipos de productos fabrica?

Hemos desarrollado y estabilizado más de 500 fórmulas de productos listos para el mercado. Nuestra gama incluye productos para el rostro, el cuerpo y el cabello. También ofrecemos aceites vegetales ecológicos certificados, extractos naturales y productos para SPA, hammams, centros de belleza y hoteles.

Puede consultar nuestros productos en nuestro catálogo.

¿Las fórmulas de sus productos son naturales, veganas, etc.?

Nuestros cosmetólogos se basan en la investigación científica, la valorización del patrimonio natural de Marruecos (2º productor mundial de plantas medicinales y aromáticas) y la experiencia para ofrecer fórmulas que respondan a las necesidades de los clientes finales. Elaboradas con ingredientes de la máxima calidad, nuestras fórmulas de grado clínico son seguras y eficaces.

En función de sus necesidades, disponemos de productos sin parabenos, sin sulfatos, sin siliconas, sin crueldad y veganos. Nuestros productos se elaboran con ingredientes naturales y ecológicos.

¿Cuánto tarda en producirse un pedido?

Todo depende del tamaño de su pedido. Sin embargo, según nuestra experiencia en fabricación, los pedidos pequeños y medianos tardan aproximadamente 3 semanas desde la aprobación del diseño. Se le notificará la fecha de finalización en cuanto se haya validado su proyecto.

¿Qué agua utilizan para fabricar mis productos?

El agua es un ingrediente clave en la fabricación de productos cosméticos. Por ejemplo, una crema para el cuidado de la piel puede contener entre un 60% y un 85% de agua, y a veces hasta un 90%. En Carmel Cosmetics Labs estamos comprometidos con la excelencia. Nuestra unidad de fabricación está equipada con un sistema de desmineralización, purificación y esterilización del agua por doble ósmosis con un filtro UVC y un control diario de la conductividad del agua. Así podemos garantizar el máximo nivel de calidad para sus productos.

¿Cómo pongo precio a mis productos?

El precio es una elección de marca. Como fabricante, no proporcionamos precios de productos individuales a los minoristas. Aunque venda la misma fórmula, puede dirigirse a públicos diferentes.

Hay que determinar la mejor estrategia para obtener el mejor margen de beneficios. Nuestros productos son de gama alta y deben tener un precio acorde.

Tengo una fórmula. ¿Puede garantizar su confidencialidad?

En Carmel Cosmetics Labs, la ética está en el centro de nuestros procesos. Firmamos automáticamente acuerdos de confidencialidad con los clientes que tienen propiedad industrial o intelectual que proteger.

Tengo un ingrediente especial que me gustaría utilizar en mi producto cosmético, ¿es posible?

La utilización de ingredientes en nuestras formulaciones pasa por varias etapas que nos permiten garantizar la mejor calidad a sus clientes finales, en particular, el origen de los ingredientes, sus fichas técnicas, sus fichas de seguridad, las pruebas de provocación, las pruebas de estabilidad, etc. No podemos aceptar automáticamente estos ingredientes, y nuestro equipo de I+D los analiza caso por caso.

Acerca de nuestras soluciones de envasado

¿Qué opciones de envasado ofrecen?

Ofrecemos diferentes estilos de envases de gama alta y media en plástico o vidrio reciclable. En función de los modelos que elija y de su disponibilidad, podrá disponer de capacidades, colores y acabados adaptados al posicionamiento de su marca.

Puede elegir su envase en nuestro catálogo.

¿Puedo utilizar mis propios envases?

Por supuesto, si ha optado por una solución de envasado a medida, le invitamos a que nos confíe la entrega de sus envases para el embalaje de sus productos. Cabe señalar que nuestras máquinas esterilizan automáticamente los envases. También recomendamos a todos nuestros clientes que deseen optar por sus propios envases que aporten las pruebas de migración y el certificado de seguridad alimentaria de sus envases, así como sus fichas técnicas, para garantizar un nivel de calidad superior.

Quiero optar por un envase especial y único para mi marca, ¿es posible?

La oferta de envases en el mercado marroquí sigue siendo limitada en comparación con las aspiraciones de los empresarios de cosméticos, por lo que siempre pedimos a nuestros proveedores que diversifiquen sus catálogos para poder ofrecer siempre algo nuevo a nuestros clientes. No obstante, podemos ofrecer a nuestros clientes experimentados la opción de importar envases únicos con asistencia local. Este procedimiento puede llevar más tiempo e implicar un presupuesto mayor, por lo que recomendamos a nuestros clientes noveles que se posicionen en envases que hayan sido probados en sus mercados objetivo.

Quiero meter mis productos en cajas de cartón, ¿es posible?

Sí, podemos ofrecer servicios de envasado secundario a nuestros clientes, incluida la opción de envasado en plástico.

Acerca de nuestra oferta de diseño

¿Qué opciones de diseño propone?

Sabemos que cada persona crea de forma diferente. Por eso aceptamos una amplia variedad de formatos de archivo: para los logotipos, recomendamos archivos .PNG con fondo transparente, pero también aceptamos archivos .SVG. Para las imágenes, envíenos imágenes de alta resolución.

Para diseños de etiquetas completos, envíenos archivos .PDF que contengan todos los tipos de letra utilizados en sus etiquetas e incorporen todas las imágenes. También aceptamos archivos . Ai.

Normativa y cumplimiento

¿Tengo que registrar mi marca?

Debe registrar su marca en el organismo de protección de la propiedad intelectual e industrial del país donde vaya a comercializarla (la OMPIC en Marruecos). No aceptamos responsabilidad alguna por cualquier infracción de la marca por parte de nuestros clientes ni por el rechazo de sus productos en los mercados de destino.

¿Necesito crear una empresa para crear una marca de cosméticos?

La respuesta sencilla es No, no es necesario crear una empresa para crear productos cosméticos. Se puede crear una marca de cosméticos como particular, asociación, grupo de interés económico, etc.? No obstante, recomendamos a nuestros clientes que, con vistas a profesionalizarse y exportar en este campo, creen su propia empresa de comercialización y distribución de cosméticos.

¿Están certificados sus productos? ¿Están sus productos aprobados por la FDA en Estados Unidos? ¿Puedo vender en Amazon?

Nuestro laboratorio está registrado como laboratorio de fabricación en la Direction des Médicaments et de la Pharmacie de Marruecos y cuenta con la certificación ISO 22716:2008 de Bureau Veritas conforme a las Buenas Prácticas de Fabricación (BPF) de cosméticos. Todos nuestros productos están amparados por certificados de análisis, informes avalados por toxicólogos y expedientes ante el Centro Marroquí de Lucha contra el Veneno y Farmacovigilancia (CAPM), encargado de la cosmetovigilancia, y la DMP.

Los cosméticos no están registrados en la FDA, pero ésta regula los cosméticos y su etiquetado. La FDA considera que las declaraciones que pretenden afectar/modificar la estructura de la piel, el cabello o el cuerpo son declaraciones de propiedades de medicamentos. Cualquier producto que haga estas afirmaciones se considerará un medicamento no aprobado, y la venta de medicamentos no aprobados es ilegal. Nuestro laboratorio también está registrado en la FDA en el marco del programa de registro voluntario.

Sí, puedes vender en Amazon. Le pedirán esta documentación. Podemos facilitarle certificados de análisis (CoA) y fichas de datos de seguridad (SDS) de sus productos.

Si se produce irritación, ¿cuál puede ser el motivo y cómo debo tratar las quejas de mis clientes?

En nuestro etiquetado siempre hacemos referencia al CAPM encargado de la cosmetovigilancia en Marruecos, y usted debería comprobar siempre los siguientes puntos con sus clientes:

Combinación – El uso conjunto de productos inadecuados puede causar irritación o erupciones cutáneas, por ejemplo la vitamina A y la vitamina C.
Dieta – Un exceso de azúcar, gluten y productos lácteos puede provocar erupciones o brotes.
Demasiados productos – No es buena idea incorporar demasiados productos nuevos a una rutina. En su lugar, intenta utilizar un producto nuevo al mes para evitar irritaciones. Dé a su piel un ciclo completo de renovación celular para adaptarse.
Alergia – Alergia desconocida entre los ingredientes. Pruebe siempre los productos antes de utilizarlos y compruebe la lista INCI de las etiquetas. En caso de ardor o picor, interrumpa su uso. Una ligera sensación de hormigueo es normal en algunos ingredientes.
Aplicación – El momento y la forma de aplicar las fórmulas marcan la diferencia, por ejemplo, no aclarar completamente un limpiador o utilizar una vitamina A durante el día. Compruebe siempre con sus clientes cómo aplican los productos y en qué orden.

¿Qué información debe figurar en la etiqueta? ¿Qué es el cumplimiento?

Hacemos todo lo posible para garantizar que sus productos y sus etiquetas cumplen todos los requisitos y normativas aplicables en el país en el que se comercializan.

A partir de la etiqueta o las descripciones del producto, no podemos afirmar que el producto/fórmula produzca un cambio físico en la piel, el cabello o el cuerpo o que afecte a la estructura o función de la piel, el cabello o el cuerpo (esto sería una declaración de propiedades de un medicamento). Sólo podemos decir que modifica el aspecto de la piel y que los productos están destinados a limpiar, embellecer, favorecer el atractivo o modificar el aspecto (ya que se trata de reivindicaciones cosméticas).

Nuestros requisitos de etiquetado :

Nombre del producto
Cantidad de llenado
Instrucciones de uso
Precauciones
Información sobre la distribución
Empresa o nombre personal
Ciudad, Estado y Código postal
Correo electrónico, sitio web o número de teléfono
Ingredientes (si no figuran en la caja exterior)

Todas las etiquetas deben estar impresas en la lengua oficial del país en el que se comercializan.

Acerca de su pedido

¿Cuáles son las condiciones de pago? ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Todos los pedidos se confirman al recibir una transferencia bancaria o el pago del 70% del importe total del pedido en la cuenta bancaria de Carmel Cosmetics Labs. Para pedidos inferiores a 5.000 Dhs, aceptamos el pago en efectivo. Sin embargo, debido a una serie de problemas en el pasado, ya no aceptamos cheques.

Una vez que el pedido está listo, el 30% restante se paga también por transferencia bancaria, depósito o en efectivo antes de que se le entreguen sus productos. Para cada pedido se emite una factura comercial que se envía con los productos a petición del cliente.

Quiero trabajar en la exportación, ¿es posible?

¡Claro que sí! En Carmel Cosmetics Labs, el 90% de nuestros clientes trabajan en Europa, América y Oriente Medio.

¿Hace entregas? ¿Y las aduanas?

Sí, podemos entregar en cualquier parte del mundo, pero no nos encargamos nosotros mismos de la entrega. Trabajamos con socios expertos en entregas nacionales e internacionales.

La gestión del tránsito y las aduanas sigue siendo responsabilidad del cliente. Sin embargo, en función de cada caso, podemos ofrecer ayuda cuando sea posible.

¿El producto que he recibido no se corresponde con mi pedido? ¿Qué debo hacer?

No se preocupe. La satisfacción del cliente es el núcleo de la cultura de Carmel Cosmetics Labs. Póngase en contacto con el gestor de su pedido lo antes posible y envíe una reclamación por correo electrónico a contact@carmelcos.com.

Tramitaremos su solicitud lo antes posible.

¿NECESITA AYUDA O MÁS INFORMACIÓN?

Póngase ahora en contacto con nuestros especialistas, estarán encantados de responder a todas sus preguntas.

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