Centro de ayuda: preguntas frecuentes sobre la fabricación de cosméticos con su marca

Carmel Cosmetics Labs es un laboratorio cosmético y un fabricante B2B ubicado en Aït Melloul, en el Gran Agadir, Marruecos. Formulamos, fabricamos y envasamos cuidados faciales, corporales, capilares y de higiene en marca blanca y a medida, con normas europeas, para más de 500 marcas en 35 países.

Sí. Nuestra fábrica está certificada por Bureau Veritas según las normas ISO 22716 (Buenas Prácticas de Fabricación cosmética) e ISO 9001 (gestión de la calidad). Está declarada ante el Ministerio de Salud y la ONSSA, cuenta con la autorización de la AMMPS y trabaja con materias primas ecológicas certificadas según los referenciales europeo y USDA.

Nuestra sede, nuestro laboratorio y nuestra fábrica se encuentran en B1006 Zone Industrielle, 86150 Aït Melloul, en la región de Agadir. Allí se fabrican, se llenan y se etiquetan todos nuestros productos. También contamos con oficinas de representación en París, en Londres y en Dover (Estados Unidos). Ver nuestras direcciones.

Nos encargamos de todo el proceso: formulación, fabricación, diseño, impresión, etiquetado y envasado. En marca blanca, usted elige sus productos y su envase, y después recibe nuestro presupuesto. El pedido se confirma con un anticipo, nuestro estudio valida con usted el diseño y, a continuación, se planifica la producción. Cuando el pedido está listo, usted abona el saldo y el envío se organiza según sus instrucciones.

Ofrecemos más de 1000 fórmulas listas para personalizar, repartidas en 6 gamas: cuidado facial, cuidado corporal, cuidado capilar, protección solar, bebé y mamá, cuidado masculino. También fabricamos productos para spas, hammams, centros de estética y hoteles. Consulte nuestro catálogo.

Nuestros formuladores se apoyan en la investigación científica y en los activos naturales de Marruecos, como el argán, el higo chumbo (nopal), el ghassoul (rhassoul) o el comino negro (nigella). Según sus necesidades, ofrecemos fórmulas sin parabenos, sin sulfatos, sin siliconas, veganas y no testadas en animales, así como fórmulas elaboradas con materias primas ecológicas certificadas.

El plazo de fabricación se define con usted en el presupuesto, según las fórmulas, el packaging y las cantidades. La fecha de fin de producción se confirma en cuanto se valida su proyecto.

El agua es un ingrediente clave de los cosméticos: una crema puede contener más de la mitad. Nuestra fábrica está equipada con un sistema de desmineralización, purificación y esterilización del agua por ósmosis inversa con filtro UV, y la conductividad del agua se controla a diario.

El precio de venta es una decisión de su marca. Como fabricante, no fijamos los precios de reventa. Depende de su posicionamiento, de su público y de sus canales de venta: defina la estrategia que le dé el mejor margen.

Sí. Firmamos acuerdos de confidencialidad con los clientes que tienen una propiedad industrial o intelectual que proteger.

Es posible tras un análisis de nuestro equipo de I+D, caso por caso: origen del ingrediente, ficha técnica, ficha de seguridad, pruebas de estabilidad y de conservación. Un ingrediente nunca se acepta de forma automática.

Frascos, tarros, airless, tubos y sobres, de plástico o de vidrio reciclable, de gama media y alta. Según los modelos disponibles, usted elige la capacidad, el color y el acabado adecuados para su marca. Descubrir el packaging.

Sí. Usted nos entrega sus envases para el acondicionamiento; los esterilizamos antes del llenado. Recomendamos que aporte las pruebas de migración, el certificado de contacto alimentario y las fichas técnicas de sus envases.

Sí. Podemos organizar la importación de un packaging específico con un acompañamiento cercano. Esta opción requiere un presupuesto mayor y más tiempo: la aconsejamos sobre todo a las marcas que ya han validado su mercado.

Sí, ofrecemos el envase secundario: estuches de cartón y sobreembalaje.

Para los logotipos, archivos PNG con fondo transparente o SVG. Para las imágenes, archivos en alta resolución. Para las etiquetas finalizadas, archivos PDF o AI con las fuentes y las imágenes incrustadas.

Sí. Registre su marca ante la oficina de propiedad industrial del país donde la comercializa (la OMPIC en Marruecos). El registro es responsabilidad de la marca.

No es obligatorio para empezar. Sin embargo, recomendamos crear una sociedad comercializadora si tiene previsto crecer o exportar.

Nuestras fórmulas cumplen las normas europeas (Reglamento (CE) n.º 1223/2009), con expediente de información del producto (PIF) y evaluación de la seguridad. Nuestra fábrica está certificada ISO 22716 por Bureau Veritas y nuestro establecimiento está registrado ante la FDA (MoCRA) para la exportación a Estados Unidos. Para vender en Amazon, proporcionamos los certificados de análisis (CoA) y las fichas de datos de seguridad (FDS) de sus productos. Nuestro acompañamiento reglamentario.

Pida a su cliente que deje de utilizar el producto y transmita la reclamación a su responsable de pedido, con el número de lote. Revise con él la combinación de productos, el orden y la frecuencia de aplicación, y una posible alergia a un ingrediente de la lista INCI. En Marruecos, la cosmetovigilancia corresponde al Centro Antitóxico y de Farmacovigilancia de Marruecos (CAPM), que figura en nuestras etiquetas.

Nombre del producto, contenido, modo de empleo, precauciones de uso, nombre y dirección de la persona responsable, lista de ingredientes (INCI), número de lote y fecha de duración, en el idioma oficial del país de venta. Las declaraciones deben seguir siendo cosméticas: un producto cosmético limpia, protege o embellece; no cura.

El pedido se confirma al recibir un anticipo del 70 % por transferencia bancaria. El saldo del 30 % se abona antes del envío, por transferencia, ingreso o en efectivo para pedidos inferiores a 5000 dírhams. No se aceptan cheques. Cada pedido va acompañado de una factura comercial.

Sí. Fabricamos para marcas de más de 35 países, en Europa, Norteamérica y Oriente Medio.

Enviamos a todo el mundo con transportistas asociados especializados en envíos nacionales e internacionales. El tránsito y el despacho de aduanas corren a cargo del cliente; ofrecemos asistencia caso por caso.

Contacte cuanto antes con su responsable de pedido y envíe su reclamación a [email protected], con fotos y el número de pedido. Atenderemos su solicitud lo antes posible.