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Cómo crear una línea de atención en 11 pasos [Caso práctico] (2024)

Megan Cox se despertó una mañana y descubrió que había facturado 10.000 dólares en una noche. Por aquel entonces era estudiante del MIT y acababa de lanzar una línea de cuidado de la piel, Amalie Beauty, su primera incursión en el mundo empresarial.

En los años siguientes, Megan convirtió su marca en un negocio de seis cifras. Pero mientras sus sueros para pestañas y sus aceites faciales se vendían cada vez más, ella perdía interés en dirigir una marca de venta directa para el cuidado de la piel. Se encontraba en una encrucijada: ampliar o vender.

Megan decidió vender, desviando su atención hacia otro negocio de cuidado de la piel que había desarrollado en paralelo. Esa empresa es Genie Supply, un laboratorio de belleza propio que fabrica productos para cientos de otros fundadores que empezaron como Megan, con una idea y una pasión por el cuidado de la piel.

Con experiencia en venta directa y fabricación, Megan tiene muchos consejos para quien quiera crear una línea de cuidado de la piel. Aquí comparte las duras lecciones que ha aprendido en el camino y consejos sobre todo, desde el etiquetado hasta la búsqueda de un fabricante de productos para el cuidado de la piel.

Crear una marca de cuidado de la piel implica investigar sobre temas como la química básica, las normas de producción y el abastecimiento de ingredientes. También es posible que tenga que hacer una inversión inicial considerable.

Pero es posible empezar con poco presupuesto, como descubrió Megan, si eres apasionado e ingenioso. He aquí cómo crear una línea de cuidado de la piel desde cero, gracias a las lecciones que Megan ha aprendido a lo largo de su carrera en la industria de la belleza.

1. Empieza (aunque no te sientas preparado)

Se prevé que la industria mundial del cuidado de la piel alcance un valor de 204.610 millones de dólares en 2030. Gran parte del crecimiento de los últimos años puede atribuirse a las marcas independientes. «Las marcas tradicionales -Estée Lauder, L’Oréal- no crecen», explica Megan. «La belleza independiente y la belleza limpia están impulsando el crecimiento de toda la industria de la belleza. Las marcas tradicionales reaccionan comprando empresas más pequeñas para mantener su posición.

Tarte, una línea de productos de belleza natural creada en 1999 en el piso de una habitación de su fundadora Maureen Kelly, se unió a la línea de Sephora en 2003, ingresó 12 millones de dólares en 2008 y vendió la mayoría de sus acciones en 2014 al gigante mundial de la belleza Kosé. Maureen empezó su negocio con 18.000 dólares.

Si quieres saber cómo crear una línea de cuidado de la piel, no olvides tener en cuenta el plazo de entrega. No se tarda menos de 12 semanas en desarrollar un producto para el cuidado de la piel. Sin embargo, la investigación, el desarrollo, las pruebas y la comercialización de la mayoría de las líneas de productos para el cuidado de la piel requieren mucho más tiempo. Los productos para el cuidado de la piel también requieren pruebas exhaustivas, lo que lleva tiempo.

Como las tendencias en el cuidado de la piel evolucionan rápidamente, es mejor aprovechar una buena idea ahora que esperar a que todo sea perfecto.

2. Investiga

Los estudios de mercado son especialmente importantes en el sector de la belleza: la industria está saturada y las tendencias evolucionan con rapidez. Pero el panorama, en constante cambio, sigue ofreciendo oportunidades a los recién llegados para lanzar líneas de cuidado de la piel. Mantente al tanto de las tendencias siguiendo publicaciones de belleza y a personas influyentes, y utiliza una herramienta como Google Trends para validar tus ideas.

«Con la llegada de la Generación Z, la forma en que la gente gasta su dinero está cambiando radicalmente», explica Megan. «Hay mucho margen para la innovación.

Análisis de la competencia

Su formación científica formal le ayudó a formular los productos, pero fue en la red donde encontró la información más útil. «Tenía algunos conocimientos de química, pero en realidad, toda la investigación está disponible», dice. «En Internet hay mucha gente inteligente que comparte información gratuitamente.

Su investigación debe incluir un análisis de la competencia, un estudio de mercado y una investigación de palabras clave para determinar la viabilidad de su idea. También es en esta fase cuando tienes que hacer algunos cálculos: ¿cuánto te costará crear una empresa y cómo vas a financiarla?

3. Encuentra tu nicho de cuidado de la piel

Los nuevos fundadores de productos para el cuidado de la piel pueden salir ganando si identifican a los públicos desatendidos por las marcas que hay actualmente en el mercado. No hay ejemplo más claro de ello que en la industria cosmética, donde las marcas independientes han tomado la delantera en la oferta de cosméticos inclusivos para una amplia gama de tonos de piel.

Es importante detectar las tendencias en cuanto aparecen, pero hay que desconfiar de las tendencias efímeras y asegurarse de tener un plan sostenible. «Últimamente, he visto que la gente se vuelve demasiado adicta al ingrediente más de moda del momento», explica Megan.

Aunque el ciclo de desarrollo de productos se ha acelerado en los últimos años, no siempre puede seguir el ritmo de las tendencias efímeras. «Ya llevas cuatro meses de retraso», dice Megan a sus clientes. «Cuando llegas al mercado, la tendencia puede haber pasado.

Es a través de la innovación, no de la moda, como las marcas independientes de cuidado de la piel pueden evitar estos escollos. Mientras que las marcas tradicionales lanzan una amplia red, las independientes tienen la opción de acercarse a un nicho de mercado o abordar un problema específico, y los problemas cambian con menos frecuencia que las tendencias.

Si desea ampliar su alcance o ceñirse a lo básico en cuanto a formulación o tipo de producto, puede confiar en una filosofía de marca y una historia sólidas para conectar con su público. «Si quieres formular tus productos de una forma determinada o excluir o incluir ciertos ingredientes, tienes que pensártelo bien», explica Megan.

Productos veganos para la piel

Apelar a una dieta específica o a un estilo de vida es una forma popular de encontrar un nicho en el sector alimentario. Lo mismo ocurre con el cuidado de la piel. Los productos de belleza y cuidado de la piel veganos y sin crueldad se están convirtiendo poco a poco en la norma y no en la excepción. Si se asegura de que sus productos cumplen esta norma desde el principio, no tendrá que adaptarse más tarde cuando el mercado lo exija.

Productos naturales

La tendencia hacia la belleza limpia no muestra signos de detenerse. El movimiento del bienestar se ha extendido al cuidado de la piel, y muchos consumidores prestan atención a lo que ponen en su cuerpo, y no sólo a lo que se ponen encima. Si está pensando en lanzar una línea de cuidado de la piel en este nicho, preste mucha atención a sus existencias y a su cadena de suministro: los productos sin conservantes sintéticos se estropean más rápidamente.

Otras tendencias y nichos en el cuidado de la piel

Encuentre un nicho para su negocio de cuidado de la piel estudiando las tendencias actuales y emergentes, así como los mercados desatendidos. He aquí algunas ideas:

  • Cuidado de la piel para afecciones cutáneas específicas (por ejemplo, piel grasa, eccema, piel seca o rosácea)
  • Cuidado de la piel adaptable (por ejemplo, ingredientes que responden a las necesidades de la piel)
  • Productos multiusos (por ejemplo, bálsamos faciales y corporales)
  • Productos cosméticos para el cuidado de la piel (por ejemplo, colorete en crema con propiedades hidratantes)
  • Productos innovadores (por ejemplo, parches hidrocoloides, vitaminas centradas en la piel, herramientas de calidad spa para el hogar).
  • Cuidado de la piel para grupos específicos (por ejemplo, supervivientes de cáncer)
  • Ingredientes de última generación (retinol, probióticos, ácido hialurónico, etc.)
  • Formulaciones sencillas que excluyan los alérgenos comunes o se ofrezcan a precios más bajos (por ejemplo, ingredientes ecológicos, ingredientes naturales, cosméticos limpios).

4. Invierte en tu marca de cuidado de la piel

Antes de pensar siquiera en desarrollar un producto, averigüe qué representa. Puedes desarrollar tu marca de cuidado de la piel y ampliar tu audiencia mucho antes de empezar a fabricar productos o lanzar una tienda online. Este periodo le permitirá conocer a su público, recabar opiniones y establecer un clima de confianza. Aproveche la oportunidad para perfeccionar la historia de su marca y crear expectación en torno a su próximo lanzamiento.

Megan pensaba que su clientela sería como ella: jóvenes con las pestañas naturales dañadas por las extensiones o con tricotilomanía (un trastorno caracterizado por arrancarse el propio pelo).

Sorprendentemente, su producto atrajo a un público diferente.

«Descubrimos que era muy popular entre las mujeres mayores y las personas que acababan de someterse a un tratamiento contra el cáncer», explica Megan. «No me lo esperaba en absoluto. Abrazó este mercado inesperado y apoyó activamente a los supervivientes del cáncer donando un producto a un superviviente por cada botella vendida durante la campaña.

Este cambio en la marca y el marketing fue posible gracias al tamaño de Amalie, pero es esencial poner en marcha algunos elementos clave desde el principio. Mantener una voz y una presencia de marca coherentes aumenta el reconocimiento en el mercado y genera confianza.

La identidad visual de la marca también es muy importante en el sector del cuidado de la piel. Un envase convincente que responda a las necesidades estéticas de su público objetivo da a su marca una ventaja profesional. Asegúrese de desarrollar un conjunto claro de directrices para su marca, a fin de garantizar que sigue una serie de normas dondequiera que aparezca.

5. Utiliza los recursos a tu disposición

«No tenía dinero ni experiencia», dice Megan sobre su decisión de crear una empresa. Su inversión inicial fue exactamente de 1.812 dólares (una décima parte de los costes de puesta en marcha de Tarte): era todo lo que tenía.

Megan montó su negocio con 700 dólares, compró 500 botellas y unos cuantos miles de cajas, y pagó su primer mes de suscripción en Shopify. Le quedaban 6 dólares.

Sin dinero para marketing, Megan tuvo que ser creativa. Visitó un foro en línea para supervivientes de cáncer, lo que la llevó a realizar algunas ventas. Pero fue una simple llamada telefónica al periódico local de su ciudad natal lo que catalizó su avance. El periódico la entrevistó, lo que le reportó algunas ventas extra, pero el punto de inflexión llegó cuando la historia fue recogida por el periódico nacional y Associated Press. «Me quedé dormida y me desperté para ver que habíamos vendido 10.000 dólares y agotado todas las existencias», cuenta.

Cuando crees tu propia línea de cuidado de la piel, busca formas creativas de sacar el máximo partido a tu presupuesto, ya sea iniciando tu propio negocio en casa, probando ideas de marketing orgánico o financiando tu crecimiento.

6. Familiarizarse con la formulación y fabricación de productos para el cuidado de la piel.

Hay varios métodos para formular productos: hacerlos a mano en casa, alquilar un espacio dedicado a la fabricación, trabajar con un laboratorio para crear productos a medida o adoptar un enfoque de marca blanca o privada con un fabricante de productos de belleza.

Crear una línea de asistencia a domicilio

Las fórmulas sencillas, como los aceites faciales, pueden hacerse en casa. Sin embargo, para fabricar cosméticos en Marruecos, tendrá que cumplir las directrices del DNP sobre ventilación, control del aire y superficies. Aunque sus procesos de fabricación deben cumplir las normas NPD, existe cierta flexibilidad para las empresas que fabrican a trompicones. Las salas blancas móviles -esencialmente carpas desplegables- están diseñadas para este fin y son ideales para las pequeñas empresas.

«Si empiezas a pequeña escala, es interesante trabajar in situ con los ingredientes e intentar comprender lo que ocurre», explica Megan. «Pero, en algún momento, siempre será necesario trabajar con un fabricante. Muchas fundadoras de empresas de belleza de éxito, como Melissa Butler de The Lip Bar, empezaron sus líneas en sus propias cocinas, pero se trasladaron a una planta de fabricación a medida que crecían.

Experimentar usted mismo con las fórmulas le ayudará a comprender las propiedades que busca en una formulación (consistencia, aspecto, fragancia), lo que le permitirá mantener conversaciones informadas con su fabricante.

7. Establezca una relación con el fabricante de su producto de cuidado de la piel

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Aunque trabajar con fabricantes de China tiene sus ventajas, como el precio y las opciones disponibles, Megan y su socio trasladaron Genie Supply a Estados Unidos para acercar la fabricación a sus clientes y mejorar la experiencia general.

«La fabricación de productos de belleza en general es una especie de caja negra», explica Megan, que tuvo que aprender sola. Por eso su nueva empresa invierte recursos en formar a sus clientes y ofrecer información transparente en su sitio web. Si eres nuevo en el cuidado de la piel, busca un fabricante como Genie Supply que pueda guiarte en el proceso.

Líneas de productos de marca blanca y marca blanca para el cuidado de la piel
La marca blanca consiste en aplicar su propia marca y una personalización limitada a un producto existente. Se trata de un método ventajoso para quienes buscan monetizar una marca personal (pero están menos interesados en el desarrollo de productos). Creadores populares y personas influyentes utilizan a menudo este método para monetizar sus grandes audiencias.

Las líneas de cuidado de la piel de marca blanca funcionan de forma similar, pero están más adaptadas a las especificaciones de la marca y el producto. Generalmente se desarrollan en colaboración con un laboratorio de marca blanca como Genie Supply. Con estos modelos, puedes lanzar tu propia línea de cuidado de la piel sin necesidad de experiencia.

8. Someta sus fórmulas de cuidado de la piel a pruebas rigurosas

Megan aprendió por las malas que es importante hacer pruebas en cada fase del proceso. Se probó la formulación de los productos de Amalie y sus envases, pero la interacción entre ambos fue desastrosa. El producto resultó ser incompatible con la cola y los pinceles se desintegraron. «El envase era un gran problema para mí», explica Megan. «He perdido a muchos de mis clientes porque no era fiable.

Los laboratorios experimentados son una ventaja para los recién llegados al sector. Fabricar en Norteamérica puede ser más caro, pero la ventaja es el acceso a las fábricas y la oportunidad de participar en el proceso de pruebas.

9. Comprender la legislación sobre seguridad y etiquetado en el sector del cuidado de la piel

Al igual que la creación de una empresa alimentaria, el lanzamiento de un negocio de cuidado de la piel implica riesgos: se fabrican productos que pueden ser perjudiciales para la salud. Es importante informarse sobre los conservantes, la caducidad, los alérgenos y la correcta conservación y manipulación de los productos para el cuidado de la piel. También es importante investigar a fondo los laboratorios para saber si trabaja con un socio competente en estos campos.

Vida útil del producto

Los consumidores suelen esperar que los productos etiquetados como «naturales» o «ecológicos» no contengan conservantes químicos. La ausencia de conservantes puede tener un impacto considerable en la estabilidad. Cuando Megan lanzó Amalie, sus productos tenían una caducidad de 12 meses.

Cuando sus distribuidores no conseguían agotar las existencias lo bastante rápido, Megan tenía que reponer las unidades caducadas o arriesgarse a dañar su marca de belleza. «Me costó mucho dinero, pero no dejaré que un producto de mala calidad lleve mi nombre», explica.

Legislación sobre etiquetado

Los requisitos legales pueden resultar desalentadores para quienes inician una línea de cuidado de la piel desde cero, y cada país o región tiene sus propias normas. Megan, que ha tenido la oportunidad de resolver las cosas por sí misma, ha elaborado una guía visual en el sitio web de Genie Supply para ayudar a sus clientes. «Hace cinco años, habría matado por tener una guía como ésta», dice. «Por eso lo creé.

Un laboratorio acreditado puede ayudarle a garantizar que sus envases cumplen las normas y que los productos están correctamente etiquetados, pero en última instancia la responsabilidad es suya. «Nadie lo comprueba por ti», dice Megan. «Hay que actuar con la diligencia debida y asegurarse de que se cumplen las leyes de etiquetado de la FDA. También puedes ponerte en contacto con un abogado.

Estabilidad y seguridad de los productos para el cuidado de la piel

Aunque es posible probar a cuidarse la piel desde casa, hay límites. Si sus productos contienen agua», explica Megan, «corre el riesgo de poner en peligro a sus clientes.

Genie Supply y otros laboratorios acreditados someten los ingredientes y las fórmulas a rigurosas pruebas para garantizar que están libres de levaduras, mohos, bacterias y hongos durante la vida útil y el uso del producto. «También hacemos pruebas para detectar patógenos microbianos y víricos», dice Megan. «Si haces algo con agua, no dudes en llamar a un laboratorio.

Licencias de explotación para marcas de cuidado de la piel

En Estados Unidos no es necesario obtener una licencia reconocida a nivel federal para vender cosméticos y productos caseros para el cuidado de la piel. Sin embargo, la FDA regula cuidadosamente este sector y exige la aprobación de determinados ingredientes. Las leyes difieren según el país en el que fabrique y venda sus productos. Asegúrese de estar bien informado o pida consejo a un abogado.

10. Genere confianza con sus clientes a través de la transparencia y los contenidos

Enfrentados a información contradictoria y a una plétora de opciones, los clientes del sector de la belleza tienden a ser exigentes y naturalmente escépticos. Establecer un clima de confianza con su público es esencial para crear relaciones a largo plazo y clientes habituales.

En virtud de la Ley estadounidense de envasado y etiquetado justos, la FDA exige a los fabricantes que enumeren todos los ingredientes que contienen sus productos. Según Megan, este es un hecho que muchas marcas de cuidado de la piel intentan manipular.

«¿Por qué pones miel, metales y toda esa basura en tu producto? Ni siquiera funciona», dice Megan. «Simplemente intentan confundir a los consumidores. Construyó la confianza de su primera marca sobre la transparencia de los ingredientes y utiliza el mismo enfoque con sus clientes B2B.

Marketing de contenidos y formación de clientes

El marketing de contenidos no es sólo una estrategia que puede ayudar a los clientes potenciales a encontrarle (volveremos sobre ello más adelante), sino que también puede establecer la autoridad de su marca. Megan utilizó esta táctica para desarrollar su negocio y su marca personal, aprovechando la popularidad de las reseñas de productos de belleza y los «unboxing» de la época.

Esta estrategia ha convertido a Megan en una experta de confianza y ha dedicado gran parte de su blog a evaluar productos distintos a los suyos. En su mejor momento, bloqueaba cuatro veces por semana, lo que hizo que su tráfico orgánico se disparara. También ha utilizado los contenidos para desarrollar su boletín, ofreciendo contenidos descargables en forma de guías de belleza.

Otras marcas también están adoptando con éxito este enfoque, creando entradas de blog que aportan valor a la audiencia y páginas de productos ricas en información que generan confianza en el comprador.

Valoraciones y comentarios de los clientes

Las opiniones positivas son otra señal para los clientes potenciales de que su producto cumple lo que promete. La cantidad de opciones disponibles en el mercado, los ingredientes impronunciables y la publicidad engañosa animan a los consumidores de productos para el cuidado de la piel a consultar las reseñas en Internet antes de comprar.

11. Construye sobre lo que te hace único

El marketing es uno de los mayores retos para muchos empresarios. Y como es competitivo y evoluciona constantemente, el sector del cuidado de la piel exige una atención constante a este aspecto del negocio.

No basta con tener un gran producto para triunfar en el sector del cuidado de la piel, los empresarios de la belleza deben dedicar mucha atención a definir su público y comprender sus necesidades específicas.

A medida que el modelo tradicional de venta de cosméticos se agota – «pones una celebridad en la marca y esperas que se venda», dice Megan-, es hora de que brillen las marcas nicho. Los consumidores buscan conectar e identificarse con una marca. No basta con tener un gran producto: para tener éxito en el marketing, las empresarias del sector de la belleza deben dedicar mucha atención a definir su público y comprender sus necesidades específicas.

Tanto si decides vincular tu marca personal a tu empresa como si no, siempre debes utilizar la narrativa de marca para humanizarla. Participe en comentarios y conversaciones, incluya en sus contenidos a personas reales, como sus clientes o personas influyentes, y manténgase abierto a los comentarios.

Charlotte Cho, fundadora de Then I Met You, incorpora su historia familiar y elementos de su herencia coreana en la formulación de sus productos y su marca. Incluso ha publicado un libro para compartir la filosofía de la marca. Los clientes de Charlotte no sólo compran sus productos por sus beneficios para la piel, sino también por su historia.

La singularidad puede lograrse mediante la diferenciación del producto, la historia de la marca, el diseño de la marca o el marketing.

Cómo crear una línea de productos para el cuidado de la piel FAQ

¿Cómo se fabrican los productos de cuidado de la piel para venderlos?

Si estás empezando, puedes experimentar por tu cuenta con fórmulas básicas de cuidado de la piel para hacerte una idea del color, la consistencia y la fragancia. Algunos productos para el cuidado de la piel pueden elaborarse en casa, pero las fórmulas más complejas que contienen agua o emulsiones requieren un socio fabricante por razones de seguridad.

¿Cuánto cuesta crear una línea de cuidado de la piel?

El coste de creación de una línea de productos para el cuidado de la piel varía en función del método de producción utilizado. Incluso si piensas montar un negocio de cuidado de la piel desde casa, necesitarás una pequeña inversión para materiales, envases y otros gastos del negocio. Si quiere trabajar con un fabricante, prevea un presupuesto mayor, ya que muchos exigen pedidos mínimos y el desarrollo del producto puede resultar caro.

¿Cómo se lanza una línea de cuidado de la piel de marca blanca?

La marca de distribuidor y la marca blanca son formas estupendas de entrar en el negocio del cuidado de la piel si eres nuevo en él. Con la marca blanca, los fabricantes venden productos idénticos a varias marcas, que luego los personalizan con su propio logotipo y marca. La marca blanca implica un poco más de personalización y le permite trabajar con un fabricante para crear un producto de marca dentro de los límites de su oferta. Gracias a estos métodos fáciles de usar, no es necesario saber mucho sobre la creación de una línea de cuidado de la piel antes de empezar.

¿Dónde puedo encontrar fabricantes de productos para el cuidado de la piel?

Existen varios directorios de fabricantes de productos para el cuidado de la piel a los que puedes acceder con una simple búsqueda en Google. Sin embargo, en el mundo del cuidado de la piel, es importante fijarse bien en los fabricantes. Busque reseñas y testimonios, pida referencias y muestras de productos para el cuidado de la piel.

¿Cómo fija el precio de sus productos de cuidado de la piel?

Sume sus costes: lo que cuesta fabricar el producto, más los gastos generales asociados, más su margen de beneficio. Examine los precios que cobran sus competidores y asegúrese de que sus productos se encuentran dentro de una horquilla de precios razonable. Puede probar los precios en su sitio web para determinar la gama más ventajosa en términos de rentabilidad y volumen de ventas.

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