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Como criar uma linha de cuidados em 11 passos [Estudo de caso] (2024)

Megan Cox acordou uma manhã e descobriu que tinha feito um volume de negócios de 10.000 dólares numa só noite. Na altura, era estudante no MIT e tinha acabado de lançar uma linha de produtos para a pele, a Amalie Beauty – a sua primeira incursão no empreendedorismo.

Nos anos seguintes, Megan transformou a sua marca num negócio de seis dígitos. Mas enquanto os seus séruns para pestanas e óleos faciais vendiam cada vez mais, ela estava a perder o interesse em gerir uma marca de venda direta de produtos para a pele. Encontrava-se numa encruzilhada: expandir ou vender.

Megan decidiu vender, desviando a sua atenção para outro negócio de cuidados da pele que tinha desenvolvido em paralelo. Essa empresa é a Genie Supply, um laboratório de beleza próprio que fabrica produtos para centenas de outros fundadores que começaram como Megan, com uma ideia e uma paixão pelos cuidados da pele.

Com experiência em vendas directas e fabrico, Megan tem muitos conselhos para quem quer criar uma linha de cuidados para a pele. Aqui partilha as lições difíceis que aprendeu ao longo do caminho e conselhos sobre tudo, desde a rotulagem até encontrar um fabricante de produtos para a pele.

A criação de uma marca de cuidados para a pele implica a investigação de temas como a química de base, as normas de produção e o fornecimento de ingredientes. Poderá também ter de efetuar um investimento inicial substancial.

Mas é possível começar com um orçamento muito reduzido, como Megan descobriu, se tivermos paixão e recursos. Eis como criar uma linha de cuidados da pele a partir do zero, graças às lições que Megan aprendeu ao longo da sua carreira na indústria da beleza.

1. Começar (mesmo que não se sinta preparado)

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Prevê-se que a indústria global de cuidados da pele valha 204,61 mil milhões de dólares até 2030. Grande parte do crescimento registado nos últimos anos pode ser atribuído às marcas independentes. “As marcas tradicionais – Estée Lauder, L’Oréal – não estão a crescer”, explica Megan. “A beleza independente e a beleza limpa estão a impulsionar o crescimento de toda a indústria da beleza. As marcas tradicionais estão a reagir, comprando empresas mais pequenas para manter a sua posição.

A Tarte, uma linha de produtos de beleza naturais criada em 1999 no apartamento de um quarto da fundadora Maureen Kelly, juntou-se à linha da Sephora em 2003, rendeu 12 milhões de dólares em 2008 e vendeu a maioria das suas acções em 2014 ao gigante mundial da beleza Kosé. A Maureen começou o seu negócio com $18.000.

Se pretende saber como criar uma linha de cuidados para a pele, não se esqueça de ter em conta o tempo de espera. Não são necessárias menos de 12 semanas para desenvolver um produto de cuidados da pele. No entanto, a maioria das linhas de produtos de cuidados da pele leva muito mais tempo a investigar e desenvolver, testar e colocar no mercado. Os produtos de cuidados da pele também requerem testes exaustivos, o que leva tempo.

Uma vez que as tendências dos cuidados da pele evoluem rapidamente, é melhor tirar partido de uma boa ideia agora do que esperar até que tudo esteja perfeito.

2. Faça a sua pesquisa

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Os estudos de mercado são particularmente importantes no sector da beleza: a indústria está saturada e as tendências evoluem rapidamente. Mas o cenário em constante mudança significa que ainda há oportunidades para os recém-chegados lançarem linhas de produtos para a pele. Mantenha-se atento às tendências, seguindo publicações e influenciadores de beleza e utilizando uma ferramenta como o Google Trends para validar as suas ideias.

“Com o advento da Geração Z, a forma como as pessoas gastam o seu dinheiro está a mudar drasticamente”, explica Megan. “Há muito espaço para a inovação.

Análise da concorrência

A sua formação científica formal ajudou-a a formular produtos, mas foi na Internet que encontrou as informações mais úteis. “Eu tinha alguns conhecimentos de química, mas, na realidade, toda a investigação está disponível”, diz ela. “Há muitas pessoas inteligentes na Internet que partilham informações gratuitamente.

A sua investigação deve incluir uma análise da concorrência, uma pesquisa de mercado e uma pesquisa de palavras-chave para determinar a viabilidade da sua ideia. É também nesta fase que é necessário fazer alguns cálculos: quanto custará a criação de uma empresa e como a financiará?

3. Encontre o seu nicho de cuidados da pele

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Os novos fundadores de produtos de cuidados da pele podem ganhar com a identificação dos públicos mal servidos pelas marcas atualmente no mercado. Não há exemplo mais claro disto do que na indústria dos cosméticos, onde as marcas independentes assumiram a liderança na oferta de cosméticos inclusivos para uma vasta gama de tons de pele.

É importante detetar as tendências assim que elas aparecem, mas é preciso ter cuidado com as tendências efémeras e certificar-se de que se tem um plano sustentável. “Recentemente, tenho visto as pessoas a ficarem demasiado viciadas no ingrediente mais quente do momento”, explica Megan.

Embora o ciclo de desenvolvimento de produtos tenha acelerado nos últimos anos, nem sempre consegue acompanhar o ritmo das tendências efémeras. “Já estão quatro meses atrasados”, diz Megan aos seus clientes. “Quando se chega ao mercado, a tendência pode já ter passado.

É através da inovação, e não da moda, que as marcas independentes de cuidados da pele podem evitar estas armadilhas. Enquanto as marcas tradicionais lançam uma rede alargada, as marcas independentes têm a opção de se aproximarem de um nicho de mercado ou de abordarem um problema específico – e os problemas mudam com menos frequência do que as tendências.

Se quiser alargar o seu âmbito de ação ou limitar-se ao básico em termos de formulação ou tipo de produto, pode contar com uma filosofia e uma história de marca fortes para estabelecer uma ligação com o seu público. “Se quiser formular os seus produtos de uma determinada forma ou excluir ou incluir determinados ingredientes, tem mesmo de pensar nisso”, explica Megan.

Produtos veganos para a pele

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Apelar a uma dieta específica ou a uma escolha de estilo de vida é uma forma popular de encontrar um nicho no sector alimentar. O mesmo se aplica aos cuidados com a pele. Os produtos de beleza e de cuidados da pele sem crueldade e veganos estão gradualmente a tornar-se a norma e não a exceção. Ao garantir que os seus produtos cumprem esta norma desde o início, não terá de se adaptar mais tarde quando o mercado o exigir.

Produtos de cuidados naturais

A tendência para a beleza limpa não dá sinais de parar. O movimento de bem-estar estendeu-se aos cuidados com a pele, com muitos consumidores a prestarem atenção ao que colocam nos seus corpos – e não apenas ao que colocam neles. Se está a pensar lançar uma linha de cuidados da pele neste nicho, preste muita atenção aos seus stocks e à sua cadeia de abastecimento: os produtos sem conservantes sintéticos estragam-se mais rapidamente.

Outras tendências e nichos no sector dos cuidados da pele

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Encontre um nicho para o seu negócio de cuidados da pele estudando as tendências actuais e emergentes, bem como os mercados mal servidos. Eis algumas ideias:

  • Cuidados com a pele para doenças cutâneas específicas (por exemplo, pele oleosa, eczema, pele seca ou rosácea)
  • Cuidados adaptativos da pele (por exemplo, ingredientes que respondem às necessidades da pele)
  • Produtos de utilização múltipla (por exemplo, bálsamos para o rosto e para o corpo)
  • Produtos cosméticos para o cuidado da pele (por exemplo, blush em creme com propriedades hidratantes)
  • Produtos inovadores (por exemplo, adesivos hidrocolóides, vitaminas centradas na pele, ferramentas de qualidade spa para o lar)
  • Cuidados com a pele para grupos-alvo específicos (por exemplo, sobreviventes de cancro)
  • Ingredientes de vanguarda (retinol, probióticos, ácido hialurónico, etc.)
  • Formulações simples que excluem alergénios comuns ou que são oferecidas a preços mais baixos (por exemplo, ingredientes orgânicos, ingredientes naturais, cosméticos limpos).

4. Invista na sua marca de cuidados de pele

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Antes mesmo de pensar em desenvolver um produto, descubra o que defende. Pode desenvolver a sua marca de cuidados de pele e expandir o seu público muito antes de começar a fabricar produtos ou a lançar uma loja em linha. Este período permitir-lhe-á conhecer o seu público, recolher reacções e estabelecer um clima de confiança. Aproveite a oportunidade para aperfeiçoar a história da sua marca e criar entusiasmo em torno do seu próximo lançamento.

Megan pensou que a sua clientela seria como ela: jovens com pestanas naturais danificadas por extensões de pestanas ou tricotilomania (uma doença caracterizada por arrancar o próprio cabelo).

Surpreendentemente, o seu produto atraiu um público diferente.

“Descobrimos que era muito popular entre as mulheres mais velhas e as pessoas que tinham acabado de se submeter a um tratamento contra o cancro”, explica Megan. “Não estava nada à espera. A empresa abraçou este mercado inesperado e apoiou ativamente os sobreviventes de cancro, doando um produto a um sobrevivente de cancro por cada garrafa vendida durante a campanha.

Esta mudança na marca e no marketing foi possível graças à dimensão da Amalie, mas é essencial colocar alguns elementos-chave em prática desde o início. Manter uma voz e uma presença consistentes da marca aumenta o reconhecimento no mercado e cria confiança.

A identidade visual da marca é também extremamente importante no sector dos cuidados da pele. Uma embalagem convincente que apela às necessidades estéticas do seu público-alvo dá à sua marca uma vantagem profissional. Certifique-se de que desenvolve um conjunto claro de directrizes para a sua marca, de modo a garantir que esta segue um conjunto de regras onde quer que apareça.

5. Utilizar os recursos à sua disposição

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“Não tinha dinheiro nem experiência”, diz Megan sobre a sua decisão de criar uma empresa. O seu investimento inicial foi de exatamente 1.812 dólares (um décimo dos custos de arranque da Tarte) – era tudo o que tinha.

Megan criou o seu negócio por 700 dólares, comprou 500 garrafas e alguns milhares de caixas e pagou o primeiro mês de subscrição na Shopify. Restavam-lhe 6 dólares.

Sem dinheiro para marketing, Megan teve de ser criativa. Visitou um fórum em linha para sobreviventes de cancro, o que resultou em algumas vendas. Mas foi um simples telefonema para o jornal local da sua cidade natal que foi o catalisador da sua descoberta. O jornal entrevistou-a, o que permitiu algumas vendas extra, mas o ponto de viragem deu-se quando a história foi apanhada pelo jornal nacional e pela Associated Press. “Adormeci e acordei para descobrir que tínhamos feito 10 000 dólares em vendas e que tínhamos esgotado”, conta.

Ao criar a sua própria linha de produtos para a pele, encontre formas criativas de tirar o máximo partido do seu orçamento, quer se trate de iniciar o seu próprio negócio em casa, de experimentar ideias de marketing orgânico ou de financiar o seu crescimento.

6. Familiarizar-se com a formulação e o fabrico de produtos de cuidados da pele

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Existem vários métodos para formular produtos: fazê-los à mão em casa, alugar um espaço de fabrico dedicado, trabalhar com um laboratório para criar produtos à medida ou adotar uma abordagem de marca própria ou de marca branca com um fabricante de produtos de beleza.

Criar uma linha de cuidados ao domicílio

As fórmulas simples, como os óleos faciais, podem ser feitas em casa. No entanto, para fabricar cosméticos em Marrocos, é necessário cumprir as orientações da DNP em matéria de ventilação, controlo do ar e superfícies. Embora os seus processos de fabrico devam estar em conformidade com as normas de NPD, existe uma certa flexibilidade para as empresas que fabricam de forma gradual. As salas limpas móveis – essencialmente tendas de montagem rápida – são concebidas para este fim e são ideais para pequenas empresas.

“Se estivermos a começar em pequena escala, é interessante trabalhar no local com os ingredientes e tentar perceber o que se está a passar”, explica Megan. “Mas, a dada altura, será sempre necessário trabalhar com um fabricante. Muitos fundadores de sucesso no sector da beleza, como Melissa Butler do The Lip Bar, começaram as suas linhas nas suas próprias cozinhas, mas mudaram-se para uma fábrica à medida que cresciam.

A experimentação de formulações ajudará a compreender as propriedades que procura numa formulação (consistência, aparência, fragrância), o que lhe permitirá ter conversas informadas com o seu fabricante.

7. Desenvolva uma relação com o fabricante dos seus cuidados de pele

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Embora existam vantagens em trabalhar com fabricantes na China, como o preço e as opções disponíveis, Megan e o seu sócio mudaram a Genie Supply para os EUA para aproximar o fabrico dos seus clientes e melhorar a experiência geral.

“Fazer produtos de beleza em geral é uma espécie de caixa negra”, explica Megan, que teve de aprender tudo sozinha. É por isso que a sua nova empresa está a investir recursos na formação dos seus clientes e a fornecer informações transparentes no seu sítio Web. Se é novo no sector dos cuidados da pele, procure um fabricante como a Genie Supply que a possa orientar ao longo do processo.

Linhas de produtos de cuidados da pele de marca branca e de marca própria
A rotulagem branca consiste em aplicar a sua própria marca e uma personalização limitada a um produto existente. Trata-se de um método vantajoso para aqueles que pretendem rentabilizar uma marca pessoal (mas que estão menos interessados no desenvolvimento de produtos). Os criadores e influenciadores populares utilizam frequentemente este método para rentabilizar as suas grandes audiências.

As linhas de cuidados da pele de marca própria funcionam de forma semelhante, mas são mais personalizadas de acordo com as especificações da marca e do produto. São geralmente desenvolvidos em parceria com um laboratório de marca própria, como o Genie Supply. Com estes modelos, é possível lançar a sua própria linha de cuidados da pele sem qualquer experiência.

8. Submeta as suas fórmulas de cuidados de pele a testes rigorosos

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Megan aprendeu da maneira mais difícil que é importante testar em todas as fases do processo. A formulação dos produtos Amalie e as suas embalagens foram testadas, mas a interação entre os dois foi desastrosa. O produto revelou-se incompatível com a cola e as escovas desintegraram-se. “A embalagem era um grande problema para mim”, explica Megan. “Perdi muitos dos meus clientes porque não era fiável.

Os laboratórios experientes são uma mais-valia para os recém-chegados ao sector. O fabrico na América do Norte pode ser mais caro, mas a vantagem é o acesso às fábricas e a oportunidade de participar no processo de ensaio.

9. Compreender a legislação em matéria de segurança e rotulagem no sector dos cuidados da pele

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Tal como a criação de uma empresa alimentar, o lançamento de uma empresa de cuidados da pele envolve riscos: está a fabricar produtos que podem ser potencialmente prejudiciais para a saúde. É importante informar-se sobre os conservantes, o prazo de validade, os alergénios e o armazenamento e manuseamento adequados dos produtos de cuidados da pele. É igualmente importante efetuar uma pesquisa exaustiva sobre os laboratórios para saber se está a trabalhar com um parceiro competente nestes domínios.

Prazo de validade do produto

Os clientes esperam frequentemente que os produtos rotulados como “naturais” ou “biológicos” sejam isentos de conservantes químicos. A ausência de conservantes pode ter um impacto considerável na estabilidade. Quando Megan lançou Amalie, os seus produtos tinham um prazo de validade de 12 meses.

Quando os seus distribuidores não conseguiam esgotar os produtos com a rapidez necessária, Megan tinha de substituir as unidades desactualizadas ou arriscar-se a danificar a sua marca de beleza. “Custou-me muito dinheiro, mas não vou deixar que um produto de má qualidade leve o meu nome”, explica.

Legislação em matéria de rotulagem

Os requisitos legais podem ser assustadores para quem está a começar uma linha de produtos para a pele do zero, e cada país ou região tem as suas próprias regras. Megan, que teve a oportunidade de resolver as coisas por si própria, elaborou um guia visual no sítio Web da Genie Supply para ajudar os seus clientes. “Há cinco anos, eu teria matado para ter um guia como este”, diz ela. “Foi por isso que o criei.

Um laboratório de renome pode ajudá-lo a garantir que as suas embalagens cumprem as normas e que os produtos são corretamente rotulados, mas, em última análise, a responsabilidade é sua. “Ninguém verifica por ti”, diz Megan. “É necessário fazer a devida diligência e certificar-se de que está a cumprir as leis de rotulagem da FDA. Pode também contactar um advogado.

Estabilidade e segurança dos produtos de cuidados da pele

Embora seja possível experimentar os cuidados de pele a partir de casa, há limites. Se os seus produtos contêm água”, explica Megan, “arrisca-se a colocar os seus clientes em risco.

A Genie Supply e outros laboratórios de renome submetem os ingredientes e as fórmulas a testes rigorosos para garantir que estão isentos de leveduras, bolores, bactérias e fungos durante o prazo de validade e a utilização do produto. “Também fazemos testes para detetar agentes patogénicos microbianos e virais”, diz Megan. “Se fizerem alguma coisa com água, não hesitem em chamar um laboratório.

Licenças de exploração de marcas de cuidados de pele

Nos Estados Unidos, não é necessário obter uma licença reconhecida a nível federal para vender cosméticos e produtos de cuidados da pele caseiros. No entanto, a FDA regula cuidadosamente este sector e exige que determinados ingredientes sejam aprovados. A legislação varia consoante o país em que fabrica e vende os seus produtos. Certifique-se de que está bem informado ou procure o conselho de um advogado.

10. Criar confiança nos seus clientes através da transparência e dos conteúdos

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Confrontados com informações contraditórias e uma infinidade de escolhas, os clientes do sector da beleza tendem a ser exigentes e naturalmente cépticos. Estabelecer um clima de confiança com o seu público é essencial para criar relações duradouras e clientes regulares.

Ao abrigo da Lei de Embalagem e Rotulagem Justa dos EUA, a FDA exige que os fabricantes indiquem todos os ingredientes contidos nos seus produtos. De acordo com Megan, este é um facto que muitas marcas de cuidados da pele tentam manipular.

“Porque é que estão a pôr mel, metais e todo esse lixo no vosso produto? Nem sequer funciona”, diz Megan. “Estão simplesmente a tentar confundir os consumidores. Construiu a confiança da sua primeira marca com base na transparência dos ingredientes e utiliza a mesma abordagem com os seus clientes B2B.

Marketing de conteúdos e educação dos clientes

O marketing de conteúdos não é apenas uma estratégia que pode ajudar os potenciais clientes a encontrá-lo (voltaremos a este assunto mais tarde), mas também pode estabelecer a autoridade da sua marca. Megan utilizou esta tática para desenvolver o seu negócio e a sua marca pessoal, tirando partido da popularidade das análises de produtos de beleza e do “unboxing” na altura.

Esta estratégia fez de Megan uma especialista de confiança e ela dedicou uma grande parte do seu blogue à avaliação de produtos que não os seus. No seu auge, estava a bloquear quatro vezes por semana, o que fez disparar o seu tráfego orgânico. Também utilizou conteúdos para desenvolver a sua newsletter, oferecendo conteúdos descarregáveis sob a forma de guias de beleza.

Outras marcas também estão a adotar com sucesso esta abordagem, criando publicações no blogue que trazem valor para o público e páginas de produtos ricas em informação que aumentam a confiança do comprador.

Avaliações e comentários de clientes

As críticas positivas são outro sinal para os potenciais clientes de que o seu produto cumpre o que promete. O número de opções disponíveis no mercado, os ingredientes impronunciáveis e a publicidade enganosa incentivam os consumidores de produtos de cuidados da pele a consultar as opiniões online antes de os comprar.

11. Desenvolver o que o torna único

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O marketing é um dos maiores desafios para muitos empresários. E porque é competitivo e está em constante evolução, o sector dos cuidados da pele exige uma atenção constante a este aspeto do negócio.

Não basta ter um ótimo produto para ter sucesso na indústria dos cuidados da pele, os empresários do sector da beleza devem dedicar muita atenção à definição do seu público e à compreensão das suas necessidades específicas.

À medida que o modelo tradicional de venda de cosméticos se esgota – “coloca-se uma celebridade na marca e espera-se que venda”, diz Megan – é altura de as marcas de nicho brilharem. Os consumidores procuram ligar-se e identificar-se com uma marca. Não basta ter um ótimo produto – para ter sucesso no marketing, os empresários do sector da beleza precisam de dedicar muita atenção à definição do seu público e à compreensão das suas necessidades específicas.

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Quer decida ou não ligar a sua marca pessoal à sua empresa, deve sempre utilizar a narrativa da marca para a tornar humana. Participe em comentários e conversas, apresente pessoas reais, como os seus clientes ou influenciadores relevantes, nos seus conteúdos e mantenha-se aberto ao feedback.

Charlotte Cho, fundadora da Then I Met You, incorpora a sua história familiar e elementos da sua herança coreana na formulação dos seus produtos e da sua marca. Até publicou um livro para partilhar a filosofia subjacente à marca. Os clientes da Charlotte não compram os seus produtos apenas pelos benefícios para a pele, mas também pela sua história.

A singularidade pode ser alcançada através da diferenciação do produto, da história da marca, da conceção da marca ou do marketing.

Como criar uma linha de produtos de cuidados da pele FAQ

Como é que se fabricam produtos de cuidados da pele para vender?

Se está a começar, pode experimentar sozinho fórmulas básicas de cuidados da pele para ter uma ideia da cor, consistência e fragrância. Alguns produtos de cuidados da pele podem ser fabricados em casa, mas as fórmulas mais complexas que contêm água ou emulsões requerem um parceiro de fabrico por razões de segurança.

Quanto custa criar uma linha de cuidados de pele?

O custo da criação de uma linha de produtos de cuidados da pele varia consoante o método de produção utilizado. Mesmo que planeie criar um negócio de cuidados da pele a partir de casa, precisará de um pequeno investimento para materiais, embalagens e outras despesas comerciais. Preveja um orçamento mais elevado se pretender trabalhar com um fabricante, uma vez que muitos exigem quantidades mínimas de encomenda e o desenvolvimento de produtos pode ser dispendioso.

Como é que se lança uma linha de cuidados da pele de marca própria?

A marca própria e a marca branca são excelentes formas de entrar no negócio dos produtos para a pele, caso seja novo neste sector. Com a rotulagem branca, os fabricantes vendem produtos idênticos a várias marcas, que depois os personalizam com o seu próprio logótipo e marca. A marca própria implica um pouco mais de personalização e permite-lhe trabalhar com um fabricante para criar um produto de marca dentro dos limites da sua oferta. Graças a estes métodos fáceis de utilizar, não precisa de saber muito sobre a criação de uma linha de cuidados da pele antes de começar.

Onde posso encontrar fabricantes de produtos de cuidados da pele?

Existem vários directórios de fabricantes de produtos de cuidados da pele a que pode aceder com uma simples pesquisa no Google. No mundo dos cuidados da pele, no entanto, é importante olhar cuidadosamente para os fabricantes. Procure críticas e testemunhos, peça referências e amostras de produtos de cuidados da pele.

Como é que determina o preço dos seus produtos de cuidados da pele?

Some os seus custos: quanto custa produzir o produto, mais as despesas gerais associadas, mais a sua margem de lucro. Examine os preços praticados pelos seus concorrentes e certifique-se de que os seus produtos se enquadram numa gama de preços razoável. Pode testar os preços no seu sítio Web para determinar a gama mais vantajosa em termos de rentabilidade e de volume de vendas.

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