إنشاء خط منتجات للعناية بالبشرة شيء، وتسويقه شيء آخر. تعلّموا كتابة أوصاف منتجات مؤثرة تجذب العملاء، وتسويق منتجات العناية بالبشرة بفعالية باستخدام الشبكات الاجتماعية والمؤثرين واستراتيجيات تحسين محركات البحث.
إذا كنتم تبيعون كريمات أو سيرومات أو صابونًا أو منتجات أخرى للعناية بالبشرة والشعر عبر الإنترنت، فإن وضع خطة فعالة للتسويق والهوية التجارية لمنتجات العناية بالبشرة من أنجع الوسائل لزيادة المبيعات والتعريف بمنتجاتكم.
قد تشمل الخطط التسويقية الفعالة حملات على الشبكات الاجتماعية، والتعاون مع المؤثرين، وصناعة المحتوى، وسنعود إلى ذلك، لكنها تبدأ من أسس مشروعكم: علامتكم، ووصف منتجاتكم، والطريقة التي تتميزون بها عن منافسيكم.
معرفة الصوت الفريد لشركتكم ومعرفة لمن تبيعون هي الخطوة الأولى لمعرفة كيف تسوّقون علامتكم. فكل علامة للعناية بالبشرة تختلف في طريقة اختيارها لعملائها ومظهرها ومجموعة منتجاتها.
ومع ذلك، تشترك شركات العناية بالبشرة في سمات عامة، ومن المفيد دراسة أبرز أوجه التشابه لطرح الأسئلة التالية: كيف يجب أن تبدو صفحة المنتج؟ ما التفاصيل التي يرغب العملاء في رؤيتها بارزة؟ كيف يكتشف العملاء منتجهم المفضل التالي؟
في هذه اللمحة، سنتناول استراتيجية تسويق منتجات العناية بالبشرة، وأفكار الترويج لها، والإعلان عنها، وأكثر من ذلك بكثير.
حتى الشركات التي تملك منتجًا استثنائيًا قد تجد صعوبة في تحقيق المبيعات إذا لم تكن استراتيجيتها التسويقية محكمة.
إليكم لمحة عن الأنواع المختلفة من التسويق التي يمكنكم استخدامها لجذب الانتباه إلى منتجاتكم للعناية بالبشرة.
1. فهم علامتكم للعناية بالبشرة ومنافسيكم وسوقكم المستهدفة
تحديد طبيعة علامتكم بدقة ومن سيشتريها هو الخطوة الأولى في تسويقكم. لا يمكنكم إخبار عملائكم المحتملين بما يمكن أن يتوقعوه من مجموعة منتجاتكم للعناية بالبشرة ما لم تحددوا بالضبط ما تبيعونه ولماذا.
تحديد علامتكم للعناية بالبشرة
علامتكم لا تقتصر على شعاركم واسمكم التجاري. فهي تشمل هذه العناصر، لكنها تحدد أيضًا عرض القيمة الخاص بكم، أي ما يمكنكم تقديمه من فائدة للعملاء عند استخدام منتجكم. يجب أن يكون عرض القيمة محددًا، وأن يميزكم عن منافسيكم، وأن يخبر المشترين بالمشكلة أو «نقطة الألم» التي يمكنكم حلها لهم.
بعض الأسئلة التي ينبغي طرحها:
- ما الذي تستطيع منتجاتكم فعله ولا تستطيعه منتجات أخرى؟ هل هي أسهل استخدامًا أو أكثر فعالية من منتجات منافسيكم؟
- ما مشكلة البشرة أو النظافة أو التجميل التي يمكن لمنتجاتكم حلها أو تحسينها؟
- ما الذي يجعل خط منتجاتكم فريدًا؟ هل تستخدمون مكونات متخصصة أو طبيعية بالكامل؟ هل تلتزمون باعتماد ممارسات صديقة للبيئة؟
يجب أن تكونوا دقيقين. فوصف علامتكم بأنها «أفضل عناية بالبشرة في العالم» عبارة مبهمة ومبالغ فيها، ولا تخبر عملاءكم بشيء عن منتجاتكم. في المقابل، شعار مثل «عناية نظيفة بالبشرة مصنوعة من أفضل المكونات» يخبر الناس بأنكم ملتزمون باستخدام مكونات طبيعية عالية الجودة وبأنكم شفافون بشأن تركيبة منتجاتكم.
لنأخذ مثال Glossier. تقدم العلامة نفسها بعبارتي “The New Beauty Essentials” و”Skincare & Beauty Products Inspired by Real Life”. لذا يمكن للعملاء توقع منتجات سهلة الاستخدام، والعلامة تقدم مجموعة من المنتجات الأساسية للعناية بالبشرة مثل المنظفات والمرطبات. أما The Ordinary فتقدم نفسها بعبارة “Clinical Formulations with Integrity”، ما يعني توقع منتجات مختبرة جيدًا بنتائج مثبتة تجعلكم تتخيلون شخصًا يرتدي معطف مختبر. وتنعكس هذه الهوية في التغليف، الذي يتميز بمظهر بسيط يبرز المكونات النشطة في كل منتج.
حاولوا دراسة عدد من العلامات الكبرى للعناية بالبشرة لتروا كيف تتكامل شعاراتها مع تصاميمها.
معرفة سوق العناية بالبشرة
البند التالي في قائمتكم هو تحديد من هم عملاؤكم وما يفعله منافسوكم. وهذا عنصر أساسي لإطلاق أي حملة تسويقية، لأنكم لا تريدون إهدار وقت ومال ثمينين في محاولة البيع لأشخاص لا يهتمون أصلًا بالعناية بالبشرة. فمثلًا، ستجدون صعوبة على الأرجح في بيع سيرومات مكافحة علامات التقدم في السن للمراهقين.
معرفة جمهوركم المستهدف ستساعدكم على إضافة منتجات أخرى، لأنكم ستعرفون مسبقًا ما يرغب عملاؤكم في رؤيته.
خذوا الوقت لتسألوا أنفسكم:
- ما عمر عملائكم وجنسهم وأصولهم ومستوى دخلهم؟
- ما اهتماماتهم وهواياتهم؟
- أين يعيشون؟
- ما منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها أكثر؟
- ماذا ينتظرون من منتجات العناية بالبشرة التي يستعملونها؟
- ما المنتجات التي يستعملونها حاليًا؟
- ما الذي قد يحفزهم على تجربة منتج جديد؟
يمكنكم التعمق أكثر بتحليل قاعدة بيانات عملائكم، أو استطلاع آرائهم بأداة مثل SurveyMonkey، أو البحث في بيانات قطاعية من جهات خارجية.
لتكوين فكرة عن سوق المنافسين، اطلعوا على مواقعهم وإعلاناتهم ومنشوراتهم على الشبكات الاجتماعية لتروا كيف يبيعون. كيف يبدو العارضون؟ في أي بيئات يضعون منتجاتهم؟ هل ينقلون إحساسًا بالفخامة أم شيئًا في متناول أكثر؟
2. كتابة أوصاف مؤثرة لمنتجات العناية بالبشرة
من العناصر الأساسية للتسويق الفعال قدرتكم على فهم الاعتراضات الرئيسية لعملائكم والرد عليها، أي كل الأسباب التي تجعلهم يترددون في الشراء. لا يكفي عرض صورة للمنتج وزر «اشترِ الآن» بألوان زاهية، خاصة إذا كنتم تبيعون منتجًا فاخرًا للعناية بالبشرة.
تؤدي مخاوف العملاء دورًا حاسمًا في قرارهم بالشراء من عدمه. بالنسبة لمعظم أنواع منتجات العناية بالبشرة، فإن أكبر مخاوف الناس هو: «هل سينجح؟». يريد الناس أدلة، لكنهم في منازلهم أمام الشاشة ولا يستطيعون تجربة المنتج. فكيف تبددون هذا الخوف وتقدمون أدلة ملموسة تدفعهم إلى الضغط على «أضف إلى السلة»؟
عبر كتابة أوصاف مفصلة للمنتجات تجيب عن كل الاعتراضات المحتملة للعملاء، ستشجعونهم على الشراء بثقة.
ما النتيجة التي تقدمها منتجاتكم للعناية بالبشرة؟
الناس لا يشترون منتجات، بل يشترون نتائج. يبحث العملاء عن حلول تساعدهم، ومنتجاتكم ليست سوى أداة يستخدمونها لتحقيق ذلك.
فمثلًا، اهتمام العملاء بمنتجات حب الشباب لا علاقة له تقريبًا برغبتهم في ملء خزانة أدويتهم بمنتج إضافي. إنهم يشترون هذه المنتجات لأنهم يريدون معالجة حب الشباب والتخلص منه.
تنظر الشركات بطبيعة الحال إلى منتجاتها كمجموعة من الخصائص. الخصائص مهمة، لكن لتحقيق نجاح حقيقي، على بائعي منتجات العناية بالبشرة أن يبدؤوا بالتفكير فيما يريده عملاؤهم في النهاية وما يسعون إلى تحقيقه باستخدام منتجاتهم.
لنأخذ مثال وصف قناع ليلي لمكافحة علامات التقدم في السن من Estée Lauder.
لا شيء في هذا النص يخبر العميل فعلًا بما سيفعله القناع. فهو يَعِد بـ«ترطيب شبابي»، لكن هل يعني ذلك أنه مجرد مرطّب أم أنه يعالج التجاعيد والخطوط الدقيقة؟ وهل تعني عبارة «يساعد على تثبيت الترطيب» أنه يحلّ محل كريم الليل؟ كلمات مثل «أكثر انتعاشًا» أو «متجدّد» لطيفة على السمع، لكنها تبقى غامضة.
في المقابل، يوضّح منتج Origins الموجَّه لبقع حب الشباب بشكل أدق ما الذي يفعله المنتج.
لا شيء في هذا النص يخبر العميل فعلًا بما سيفعله القناع. فهو يَعِد بـ«ترطيب شبابي»، لكن هل يعني ذلك أنه مجرد مرطّب أم أنه يعالج التجاعيد والخطوط الدقيقة؟ وهل تعني عبارة «يساعد على تثبيت الترطيب» أنه يحلّ محل كريم الليل؟ كلمات مثل «أكثر انتعاشًا» أو «متجدّد» لطيفة على السمع، لكنها تبقى غامضة.
في المقابل، يوضّح منتج Origins الموجَّه لبقع حب الشباب بشكل أدق ما الذي يفعله المنتج.
يخبر الوصف المشتري بأن المنتج يعمل على إزالة الزهم وتصحيح التصبغات، وهو بالضبط ما قد يبحث عنه شخص يعاني من حب الشباب.
أو هذا الكريم من Dr.Jart+.
يوضح الوصف النتيجة بجلاء، أي الترطيب وتفتيح الهالات الداكنة.
لا يلزم أن تكون أوصافكم طويلة أو معقدة أو شاعرية: أخبروا العميل ببساطة بما يمكنه توقعه.
ولجعل التوقعات أوضح، يُنصح بتضمين الوصف تعليمات حول طريقة استخدام المنتج.
مكونات منتجات العناية بالبشرة
أصبح الاطلاع على القائمة الكاملة لمكونات المنتج أولوية متزايدة لدى المستهلكين. وعلى شركات العناية بالبشرة التكيف مع هذا الطلب الجديد والمتنامي على الشفافية.
كثيرًا ما نرى شركات للعناية بالبشرة تقدم قائمة جزئية بالمكونات وتختار عدم الإفصاح عن الباقي. لكن قد لا يكون ذلك الخيار الأفضل. فذكر جميع المكونات وسيلة جيدة لبناء الثقة مع العملاء المحتملين: تُظهرون أنه ليس لديكم ما تخفونه وأنكم تدافعون عن التركيبات التي اخترتموها.
انظروا مثلًا إلى زيت الوجه هذا الذي يبيعه Net-A-Porter. فهو يذكر كل مكون ويستخدم الأقواس لشرح معنى بعض الكلمات ذات الوقع المحير. وتجدر الإشارة إلى أنه لا حاجة أيضًا إلى ترويج مبالغ فيه. فمجرد ذكر المكونات في تبويب أو قسم مستقل يكفي لكسب ثقة العملاء.
إذا كان جزء من هوية علامتكم يقوم على استخدام مكونات طبيعية، فهذه وسيلة ممتازة للتعريف بذلك. وإن لم يكن هذا أسلوبكم، فلا بأس أيضًا. فالمنتجات التي لا تكون مكوناتها طبيعية 100%، مثل المواد الحافظة، لا تُباع بالضرورة أقل من نظيراتها الطبيعية بالكامل، بل تجذب ببساطة شرائح مختلفة من العملاء. ومرة أخرى، الشفافية هي ما يهم.
يمكنكم أيضًا إبراز المكونات التي لا تدرجونها. ففي موقع Sephora مثلًا، يتضمن وصف المنتجات قسمًا بعنوان “Ingredient Callouts”. يتيح هذا القسم الإشارة إلى ما إذا كان المنتج يحتوي أم لا على مكونات مثيرة للجدل، مثل الفثالات (المستخدمة في البلاستيك)، والبارابين (مادة حافظة)، والكبريتات (الموجودة غالبًا في منتجات العناية بالشعر). هذه المعلومات مفيدة لكل من يبحث عن منتجات خالية من هذه المكونات. كما يملك المتجر وسم “Clean at Sephora” للمنتجات الخالية من قائمة من المكونات المثيرة للجدل.
يمكنكم أيضًا الإشارة إلى ما إذا كانت منتجاتكم نباتية أو غير مختبرة على الحيوانات.
تقديم الأدلة والآراء حول منتجاتكم للعناية بالبشرة
لا توجد وسيلة أفضل لإثبات فعالية منتجاتكم من الاستناد إلى النتائج التي حققها العملاء. إذا اختُبرت منتجاتكم من قبل أطباء جلدية، فاذكروا ذلك في صفحات منتجاتكم، بل أضيفوا شارة أو رسمًا بيانيًا لإبرازه أكثر.
مثال آخر من Estée Lauder. يتضمن وصف هذا المنتج نصًا محددًا يبرز الآثار الإيجابية الملاحظة لدى نساء من جميع الأصول.
ورغم أن حجم العينة صغير، ولاحظوا أن العلامة شفافة في هذا الشأن، فإن العملاء يشعرون بالاطمئنان.
من السهل الحصول على هذا النوع من الآراء بالسماح للعملاء بترك تعليقاتهم، وقد ثبت أنها تساعد على إقناع المشترين باتخاذ قرار الشراء.
من المفهوم أن تقلقوا من الآراء السلبية، لكن حتى الآراء الأقل إطراءً تبني الثقة، لأنها تُظهر أنكم لا تعدّلون التقييمات ولا تخفونها.
تستفيد Sephora من هذا الجانب بالسماح لكل من يملك حسابًا بترك تقييم.
لا يكتفي العملاء بتقييم المنتجات وكتابة انطباعاتهم، بل يمكنهم أيضًا إرفاق صور تُظهر أثر المنتج على بشرتهم أو شعرهم. كما يمكن لكل مستخدم تحديد نوع بشرته وشعره، ما يتيح للعملاء التأكد من أن التقييم ينطبق عليهم. ويمكنكم أيضًا فرز المنتجات حسب الأعلى تقييمًا. وبالجمع بين كل هذه العناصر، يقوم عملاء Sephora بالتسويق بأنفسهم.
3. الاستفادة من التسويق عبر الشبكات الاجتماعية
يمكن أن يكون التسويق عبر الشبكات الاجتماعية لعلامتكم للعناية بالبشرة وسيلة ممتازة لتحقيق المبيعات، والتعريف بعلامتكم، والعثور على مؤثرين للعمل معهم، وكسب ولاء عملائكم. كما أن استخدام هذه الأدوات مجاني، إلا إذا اتجهتم إلى الإعلانات المدفوعة لمنتجات العناية بالبشرة.
لكن وضع استراتيجية للشبكات الاجتماعية قد يبدو مرهقًا. فهناك منصات كثيرة تتنافس على انتباه المستخدمين، وقد يصعب معرفة من أين تبدؤون. لذا فالخطوة الأولى هي ألا تدعوا الأمر يتجاوزكم.
إليكم بعض المنصات التي يمكنكم تجربتها:
- TikTok
- X (تويتر سابقًا)
- Snapchat
هناك مواقع أكثر تخصصًا، مثل Tumblr ومجتمعات Reddit، لكن المواقع المذكورة أعلاه هي الأكثر شعبية وارتيادًا وتمثل أفضل نقاط الانطلاق.
لكل منصة أسلوبها الخاص في المحتوى، وحسابات مصممة خصيصًا للشركات، وخيارات إعلانية مدمجة ذاتية الخدمة. فجمهور TikTok مثلًا يقدّر كثيرًا الأصالة ورؤية وجوه مألوفة. ويمكنكم أن تكونوا دقيقين ومفصّلين جدًا عند اختيار الجماهير المخصصة التي تستهدفونها على Facebook. وبينما يعتمد Snapchat وTikTok كليًا على الفيديو، يتيح لكم Facebook وTwitter وInstagram المزج بين الفيديو والصور الثابتة.
مع وجود هذا العدد من المنصات في متناولكم، من المهم ألا تُثقلوا أنفسكم. فبمحاولة استخدام جميع المنصات في آن واحد، قد تُستنزفون وتنتجون محتوى غير مقنع لا يحقق التفاعل الذي تسعون إليه. من الأفضل أن تكونوا فعالين جدًا على منصة أو منصتين فقط بدلًا من محاولة إدارتها كلها، خاصة إذا كان فريقكم صغيرًا أو كنتم تعملون بمفردكم.
للبدء، حددوا منصة أو منصتين ترغبون في التواجد عليهما، ولاحظوا ما يفعله منافسوكم وكيف يستخدمون المنصات المختلفة بطرق مختلفة.
لكل منصة، عليكم أن تقرروا:
- ما الذي تأملون تحقيقه من المنصة (مزيد من المبيعات أو الشهرة مثلًا)؟
- من هو جمهوركم المستهدف؟
- ما هدفكم (عدد معين من المتابعين أو التفاعلات خلال ستة أشهر مثلًا)؟
- ما نوع المحتوى الذي ستنتجونه ضمن حدود مهاراتكم؟
تحديد هذه الأهداف سيبقيكم على المسار الصحيح وسيساعدكم لاحقًا على تقرير ما إذا كانت استراتيجيتكم ناجحة أو تحتاج إلى تحسين.
أما معرفة ما ينبغي نشره فعليًا، فلنرَ بعض الأمثلة.
أظهروا كيف تعمل منتجاتكم
جذبت Purl Beauty 1.3 مليون متابع على TikTok عبر حسابها @Facialmasklab. وتستخدم هذا الحساب لتسويق جهاز الأقنعة الخاص بها، الذي يتيح للمستخدمين صنع أقنعتهم للوجه في المنزل. وفي مقاطعها الرائجة، تُظهر كيفية صنع أقنعة من مكونات متنوعة جدًا، مثل هذا القناع المصنوع من شاي الماتشا الأخضر. تقدم المقاطع أفكارًا حول طرق استخدام الجهاز، كما أنها ممتعة للمشاهدة. ويمكنها أن تُظهر مثلًا كيفية وضع منظف، أو مزيل مكياج للحصول على إطلالة أنيقة، أو كيفية استخدام أسطوانة الوجه.
النشر في الأيام المميزة باستخدام الكلمات الرائجة
كل يوم على الشبكات الاجتماعية هناك مناسبة ما يُحتفى بها. ففي اليوم الوطني للقهوة، شاركت Lush صورًا ورابطًا لقناعها Cup O’ Coffee على Twitter.
إنها طريقة ممتعة لإدماج وسم رائج في تسويقكم وكسب مزيد من الحضور. هل لديكم صابون على شكل دونات؟ اليوم الوطني للدونات في يونيو. هل تستخدمون منتجات طبيعية بالكامل؟ اليوم الوطني للجمال النظيف في يوليو. راجعوا هذا الموقع لاكتشاف أيام وطنية أخرى يمكنكم التخطيط لها.
مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمؤثرون
إذا وجدكم عملاؤكم على الشبكات الاجتماعية، فقد يشير إليكم أشخاص ينشرون بأنفسهم منشورات عن منتجاتكم. وقد يكون ذلك مُرضيًا ومثيرًا جدًا. وعندما يحدث هذا على Instagram مثلًا، يمكنكم بسهولة إعادة نشره في قصصكم.
وإلا، فأفضل تصرف هو التواصل وطلب الإذن بإعادة النشر، مع الإشارة دائمًا إلى العميل إذا أعدتم نشر منشوره. بل يمكنكم تشجيع منشورات العملاء بتقديم رموز خصم لمن يقومون بذلك. ومن الوسائل الأخرى لنشر هذا المحتوى الاستعانة بالمؤثرين أو إرسال منتجات مجانية.
إنشاء استطلاعات أو دعوات للتفاعل
إذا لم تعرفوا ماذا تنشرون، فأحيانًا يكفي طرح سؤال. فكثير من المنصات تتضمن خيارات استطلاع، أو يمكنكم ببساطة أن تطلبوا من المستخدمين الرد في التعليقات. وهذا يعزز التفاعل بتشجيع الناس على التفاعل مع منشوراتكم.
4. العمل مع مؤثري قطاع العناية بالبشرة
لنبدأ بدراسة حالة: CeraVe. أصبحت CeraVe اليوم مملوكة لـ L’Oréal، وهي خط للعناية بالبشرة يستهدف حب الشباب ويعود إلى عام 2005. تميل هويتها إلى الطابع السريري، بمظهر بسيط يؤكد أن التركيبات طُوّرت بالتعاون مع أطباء جلدية.
في عام 2020، عاشت CeraVe لحظة انتشار واسع عندما أشاد صانع المحتوى على TikTok هايرام ياربرو، المعروف باسم @hyram، بالعلامة في مراجعة لخيارات العناية بالبشرة المتوفرة في الصيدليات. قد لا يكون هايرام ياربرو طبيب جلدية، لكنه نجح في كسب ولاء أكثر من ستة ملايين شخص يثقون بنصائحه في العناية بالبشرة.
منحت توصيته العلامة نفسًا جديدًا، وأثارت تغطية في Vogue وBuzzFeed وCNN. فبادرت L’Oréal بذكاء إلى التعاقد مع ياربرو ليصبح مؤثرًا مدفوع الأجر ينتج محتوى مرئيًا للترويج للعلامة.
قد لا تملكون الميزانية التسويقية لـ L’Oréal أو حظ اختياركم من شخص لديه ملايين المتابعين، لكن ذلك يُظهر قدرة المؤثرين على إحداث ضجة بل وجذب اهتمام وسائل الإعلام.
يُصنَّف المؤثرون عادة حسب عدد متابعيهم. إليكم دليلًا عامًا.
- المؤثرون النانويون: من 1,000 إلى 10,000 متابع
- المؤثرون الصغار: من 10,000 إلى 100,000 متابع
- المؤثرون من المستوى المتوسط: 100,000 إلى 500,000 متابع
- كبار المؤثرين: من 500,000 إلى مليون متابع
- المؤثرون الضخام: مليون متابع فأكثر
يرتبط عدد المتابعين بقيمة الأجر الذي يمكن للمؤثر الحصول عليه مقابل قبول رعاية. قد يملك كبار المؤثرين أكبر جمهور، لكن العقد معهم قد يبلغ مبلغًا من ستة أرقام وقد يمر عبر وكيل أو مدير أعمال. هذه العقود أكثر تعقيدًا، لكنها تحقق أوسع انتشار.
من جهة أخرى، يطلب المؤثرون الأصغر أموالًا أقل، ويمكنكم على الأرجح التواصل معهم بمجرد إرسال رسالة مباشرة أو بريد إلكتروني. كما تُظهر البيانات أن المؤثرين النانويين يحققون معدلات تفاعل أعلى من الحسابات الكبيرة: 18% لكل منشور مقابل 4% للمؤثرين الضخام، بحسب Grin.
اختيار المؤثرين الذين ترغبون في العمل معهم يتطلب بعض الجهد. جرّبوا البحث عن وسوم مرتبطة بالعناية بالبشرة على منصات تواصل اجتماعي مختلفة، مثل TikTok وInstagram وSnapchat، وحددوا الأشخاص المؤثرين في هذا المجال.
بعد أن تجدوا أشخاصًا يهمونكم، تواصلوا معهم للاستفسار عن الأسعار وتحديد من ترغبون في العمل معه. ولا تنسوا أنكم أنتم من يتوجه إليهم، فأخبروهم لماذا تعتقدون أن علامتكم تناسبهم.
عند إبرام عقد للتسويق عبر المؤثرين، من المهم تحديد توقعاتكم: هل تدفعون مقابل منشور واحد؟ قصة من عدة أجزاء؟ سلسلة من مقاطع الفيديو؟ توضيح المطلوب بجلاء وتدوينه في عقد سيسهّل الأمور على جميع الأطراف المعنية.
في مجال العناية بالبشرة، يمكنكم أن تطلبوا من المؤثر استخدام المنتج في مقطع فيديو أو نشر تحديثات منتظمة حول فعالية المنتج.
يمكنكم أيضًا تجربة حظكم بإرسال منتجات مجانية إلى المؤثرين ببساطة. يسمي المؤثرون في القطاع هذه الهدايا «علاقات عامة»، وعندما يُطلق خط كبير من منتجات التجميل أو العناية بالبشرة، يدور حديث كبير حول من سيتلقى هذه المنتجات المرغوبة.
لكن قد يكون ذلك رهانًا. فكثير من المؤثرين ذوي العدد المعقول من المتابعين لن ينشروا محتوى إيجابيًا مقابل منتجات مجانية. وحتى إن نشروا، فمن دون اتفاق أو عقد مدفوع لا يمكنكم ضمان أن يكون ما ينشرونه إيجابيًا، ولا حتى أنهم سينشرون أي شيء.
5. الاستثمار في التسويق بالمحتوى
إنتاج محتوى إلى جانب منتجاتكم قد يكون وسيلة ذكية لجذب الزيارات وبناء الثقة عبر إبراز معارفكم. يدمج أكثر من نصف المسوقين التسويق بالمحتوى في نشاطهم، وهو وسيلة فعالة لتحقيق التفاعل وزيارات محركات البحث وتنمية علامتكم. بل إن بعض الأشخاص نجحوا في تحويل مدونة إلى مشروع تجاري حقيقي.
إذا كنتم تديرون شركة للعناية بالبشرة، فلديكم على الأرجح كم كبير من المعلومات المفيدة التي يود عملاؤكم معرفتها. وإنشاء مدونة وسيلة طبيعية لمشاركة هذه المعلومات.
بفضل مهاراتكم في تحسين محركات البحث (انظروا أدناه)، يمكنكم التفكير في الأسئلة التي قد يطرحها عملاؤكم والإجابة عنها في مقالات مدونتكم. لا تنسوا أن الناس يبحثون عن معلومات مفيدة، وليس مجرد إعلان عن منتجات، فاستخدموا خبرتكم لمساعدتهم. واستندوا أيضًا إلى نقاط قوتكم. إذا كانت منتجاتكم تركز على مكونات معينة، يمكنكم الكتابة عن الدور الدقيق لهذه المكونات وكيف تساهم في العناية بالبشرة أو الشعر. ربما لديكم نصائح وحيل لوضع روتين للعناية بالبشرة. فكّروا في كل المشكلات التي تحاولون حلها بمنتجاتكم وكيف يمكنكم تحويلها إلى محتوى يستفيد منه عملاؤكم.
6. الاهتمام بتحسين محركات البحث لمنتجات العناية بالبشرة
يُقدَّر أن ثلث زياراتكم قد يأتي من تحسين محركات البحث، لذا لا ينبغي إهماله. والمبدأ الأساسي للتسويق عبر محركات البحث هو التأكد من أن العملاء المحتملين الذين يبحثون عن منتجات أو معلومات حول العناية بالبشرة يستطيعون العثور على موقعكم بسهولة.
تحسين محركات البحث فن ومهارة في آن واحد، يكرس له بعض الأشخاص مسيرتهم المهنية بأكملها، لكن لا يلزم أن تكونوا عباقرة في هذا المجال لتبدؤوا.
أول ما ينبغي فعله هو تحديد عبارات البحث التي تعتقدون أنها ستجلب العملاء إلى موقعكم. إذا بدأتم بكتابة «العناية بالبشرة» في شريط بحث Google، يمكنكم أن تبدؤوا فورًا برؤية عبارات البحث الأكثر شيوعًا.
يمكنكم أيضًا استخدام أدوات أكثر تطورًا، مثل Keyword Explorer من Moz أو Ahrefs، لتحديد عبارات البحث التي ينبغي تحسينها.
7. خوض التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
SMS اختصار لعبارة short message service، لكننا جميعًا نعرفها بشكل أفضل باسم الرسائل النصية. وبينما تمتلئ صناديق بريد كثير من الناس برسائل ترويجية، يُعد التسويق عبر الرسائل النصية وسيلة ممتازة لتجاوز الضجيج وإيصال رسالتكم مباشرة إلى هواتف عملائكم.
يمكنكم استخدام هذه الطريقة التسويقية للترويج للمنتجات، والإعلان عن التخفيضات والخصومات، وكسب ولاء عملائكم. بحسب Gartner، يبلغ معدل فتح الرسائل النصية 98% مقابل 25% للبريد الإلكتروني.
ميزة هذه الطريقة أنها تسويق قائم على الموافقة المسبقة، فالأشخاص الذين يسجلون لتلقي الرسائل النصية يريدون فعلًا أن يسمعوا منكم. قد تكون قائمة جهات الاتصال لديكم أصغر من قائمة البريد الإلكتروني، لكنها تضم أكثر عملائكم ولاءً.
أما العيب فهو أن التسويق عبر الرسائل النصية قد يكون مكلفًا. فاستخدام برنامج للرسائل النصية قد يكلف ما بين 0.50 و1.75 دولار للرسالة الواحدة، لكنه قد يكون مجديًا. إذ تحقق Bushbalm عائدًا على الاستثمار قدره 1.30 دولار لكل رسالة نصية مرسلة.
من الأفكار إلى التنفيذ
يُفترض أنكم الآن مجهزون جيدًا لتنفيذ خطتكم التسويقية للعناية بالبشرة. لقد تعلمتم كيف تبرزون أوصاف منتجاتكم وتجذبون مزيدًا من الزوار إلى موقعكم. لكن لا تتوقفوا عند هذا الحد! واصلوا متابعة ما تفعله علامات العناية بالبشرة الأخرى واستمروا في التجريب.
الأسئلة الشائعة حول تسويق منتجات العناية بالبشرة
كيف يمكنني الإعلان عن منتجاتي للعناية بالبشرة؟
هناك خيارات كثيرة للإعلان عن منتجاتكم للعناية بالبشرة. يمكنكم تسويق منتجاتكم على الشبكات الاجتماعية، أو عبر استهداف محركات البحث، أو بالرسائل النصية، أو بالاستعانة بالمؤثرين، أو بالتسويق بالمحتوى. ويمكنكم تجربة الإعلان على الشبكات الاجتماعية مثل Facebook أو Instagram، أو شراء إعلانات على Google.
هل مشروع العناية بالبشرة مربح؟
هذا ممكن! هناك أمثلة كثيرة لشركات عناية بالبشرة ناجحة، ويمكن لخطة تسويقية متينة أن تساعدكم على أن تكونوا واحدة منها.
ما السوق المستهدفة لمنتجات العناية بالبشرة؟
تختلف السوق المستهدفة لمنتجاتكم للعناية بالبشرة حسب ما تبيعونه. فبعض العلامات تستهدف كبار السن بمنتجات مكافحة علامات التقدم في السن، بينما تصنع علامات أخرى منتجات مخصصة للرجال حصرًا.
أين يمكنني العثور على مصنّعي منتجات العناية بالبشرة؟
توجد عدة أدلّة لمصنّعي منتجات العناية بالبشرة يمكنكم الوصول إليها ببحث بسيط على Google. لكن في عالم العناية بالبشرة، من المهم فحص المصنّعين بعناية. ابحثوا عن التقييمات والشهادات، واطلبوا مراجع وعينات من منتجات العناية بالبشرة.
كيف تحدّدون سعر منتجات العناية بالبشرة؟
اجمعوا تكاليفكم: كلفة إنتاج المنتج، مضافًا إليها المصاريف العامة المرتبطة به، ثم هامش ربحكم. ادرسوا الأسعار التي يعتمدها منافسوكم وتأكّدوا من أن منتجاتكم ضمن نطاق سعري معقول. يمكنكم اختبار الأسعار على موقعكم الإلكتروني لتحديد النطاق الأنسب من حيث الربحية وحجم المبيعات.