Your Cart

مستحضرات التجميل حسب الطلب

الشروط العامة للبيع

اخر تحديث :  03/06/2022

مختبرات الكرمل لمستحضرات التجميل  انها  شركة ذات مسؤولية محدودة  بموجب القانون المغربي برأس مال قدره  450,000 درهم  مسجل في سجل التجارة والشركات أغادير  تحت الرقم  25081  والذي يقع مقره الرئيسي B1006 زي آيت ملول  (ال  ” تاجر ”  ). رقم التعريف الضريبي للبائع هو 47237559 .

المادة 1 – نطاق التطبيق

هذه الشروط العامة للبيع (  ” شروط عامة ”  ) تنطبق على بيع المنتجات التي يسوقها البائع (  ” منتجات ”  ) إلى أي عميل محترف يعمل في إطار نشاطه ويرغب في الاستفادة منه (  ” عميل ”  ). تنص الشروط العامة على وجه الخصوص على شروط شراء ودفع وتسليم المنتجات التي طلبها العميل. يمكن للعميل الرجوع إلى وصف كل منتج يظهر في كتالوج البائع لمعرفة خصائص هذا الأخير. إن تقديم طلب للمنتجات يعني ضمنيًا، من جانب العميل، القبول المسبق دون قيود أو تحفظ للشروط العامة، التي يعلن العميل أنه قرأها. تنطبق الشروط العامة بغض النظر عن أي نص مخالف يظهر في جميع المستندات الصادرة عن العميل، وخاصة في شروط الشراء العامة. تنطبق الشروط العامة مع مراعاة أي نص مخالف يظهر في نموذج الطلب أو الشروط الخاصة، حيثما ينطبق ذلك، المبرمة بين البائع والعميل المعني.

المادة 2 – المنتجات والتوافر

يتم وصف السعر والخصائص الأساسية لكل منتج في كتالوج البائع ويتم نشرها، حسب الحالة، من قبل البائع أو مورديه. قد تتضمن الأوصاف مؤشرات وصورًا ورسومات يتم تقديمها لأغراض توضيحية فقط ويمكن تعديلها/تحديثها بواسطة البائع.

 تتوافق المنتجات المعروضة مع التشريع المغربي والمعايير المعمول بها وقت تقديم الطلب. إن قيام البائع بتقديم المنتجات في الكتالوج الخاص به لا يشكل التزامًا تسويقيًا، لا سيما في حالة نفاد المخزون أو عدم توفر المنتجات أو استحالة تسويق المنتجات المذكورة، سواء كان ذلك أيًا كان السبب.

المادة 3 – الأوامر
3.1 تقديم الطلب

يجب على أي عميل يرغب في تقديم طلب مع البائع إكمال وتوقيع نموذج طلب يلخص على وجه الخصوص الخصائص الأساسية للمنتج (المنتجات) المطلوبة، والسعر الإجمالي، وشروط الدفع، والموعد النهائي أو المدة الإرشادية للتسليم، وأي احتمال ممكن. قيود التسليم ورقم تتبع الطلب. في حالة بيع المنتجات التي يتم تصنيعها بناء على طلب خاص من العميل، فإن الطلب يسبقه إنشاء عرض أسعار تفصيلي صالح لمدة 7 أيام من تاريخ إنشائه، مع ذكر السعر أو طريقة احتساب السعر السعر والقبول والتوقيع عليه من قبل العميل يشكل بعد ذلك نموذج طلب. يتم تأكيد الطلب عند توقيع البائع على نموذج الطلب أو إرسال الأخير رسالة بريد إلكتروني تؤكد الطلب، وبالتالي يصبح الطلب ثابتًا ونهائيًا. وبالتالي لا يمكن تعديل أو إلغاء أي طلب دون اتفاق كتابي مسبق بين البائع والعميل. في حالة إلغاء العميل لطلب مؤكد، لأي سبب كان، ودون الإخلال بأية أضرار إضافية:

– أي إيداع مدفوع على الطلب من قبل العميل سيظل مكتسبًا تلقائيًا من قبل البائع ولن يؤدي إلى أي تعويض؛ أو

– سيكون المبلغ المقابل لـ 50% من السعر الإجمالي باستثناء ضرائب المنتجات مستحقًا للبائع ويتم إرسال فاتورة به إلى العميل.

3.2 مراقبة الطلب

يضمن كل عميل صدق ودقة المعلومات المقدمة لأغراض طلبه ويتعهد بإخطار البائع بأي تعديل محتمل. لمكافحة الاحتيال، قد يُطلب من البائع أو مقدمي خدمات الدفع أو التسليم التابعين له طلب مستندات داعمة إضافية من العميل (على وجه الخصوص إثبات العنوان و/أو نسخة من وثيقة الهوية) أو الاتصال بالأخير، في وقت القبول و/أو شحن الطلب. في حالة رفض العميل غير المبرر تسليم المعلومات المطلوبة و/أو المستندات الداعمة، يحتفظ البائع بالحق في عدم قبول الطلب أو إلغائه دون أن يكون ذلك خاضعًا لأي نزاع. يحتفظ البائع أيضًا بالحق في عدم قبول أو إلغاء طلب أي عميل قدم معلومات غير صحيحة، أو الذي لا يدفع ثمن المنتجات، أو الذي يوجد معه نزاع يتعلق بدفع طلب سابق أو الذي قد يقدم طلبًا غير طبيعي مستوى الطلب العالي.

المادة 4 – شروط التسعير

تُباع المنتجات بسعر كتالوج البائع الساري في يوم التوقيع على نموذج الطلب، معبرًا عنه بالدولار واليورو والدرهم المغربي باستثناء الضرائب والرسوم. الأسعار ثابتة ولا يمكن تعديلها خلال فترة صلاحيتها. يتم الإشارة إلى أي تكاليف نقل وتسليم ومعالجة الطلب (البريد والتعبئة وإعداد الطرد والخدمات الاختيارية التي يشترك فيها العميل) والتكاليف الأخرى والفوائد والعمولات في نموذج الطلب ويتم تحديدها وفقًا للموقع والتسليم الطريقة/مصطلح التجارة الدولي الذي اختاره العميل، بالإضافة إلى نوع المنتج و/أو كمية المنتجات التي طلبها العميل.

أي طلب خاص من العميل بعد التوقيع على نموذج الطلب وتوليد التكاليف (التعبئة والنقل وما إلى ذلك) سيخضع لفواتير إضافية للعميل. عندما لا يستلم العميل المنتجات ويجب إعادة شحنها، قد يتم إرسال فاتورة بتكاليف المعالجة والشحن والنقل والتسليم الإضافية إلى العميل بموجب شروط مماثلة لتلك المنصوص عليها في نموذج الطلب.

يحتفظ البائع بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت لأي منتجات تم طلبها بعد هذا التعديل.  عندما يتم بيع المنتجات على التوالي، وتكون قابلة للفوترة على فترات منتظمة وقد تخضع للتجديد الضمني، فإن أي تعديل على سعر المنتجات يصبح ساري المفعول خلال الفترة التعاقدية التالية. في حالة عدم قيام العميل بإنهاء العقد قبل سريانه، سيتم تطبيق السعر الجديد على الفترة التعاقدية الجديدة. قد يتم تطبيق التخفيضات والتخفيضات والتخفيضات المحتملة في الأسعار على المنتجات بموجب الشروط المنصوص عليها في كتالوج البائع أو في أي مستند آخر يتم إرساله إلى العميل. في حالة وجود سعر ترويجي، يتعهد البائع بتطبيق هذا السعر على أي طلب يتم تقديمه خلال الفترة الترويجية.

أي تغيير في الأسعار ناتج عن زيادة ضريبة القيمة المضافة أو إنشاء أي ضريبة جديدة على أساس سعر المنتجات سيتم تطبيقه فورًا وتلقائيًا.

المادة 5 – شروط إعداد الفواتير والدفع

يتم إصدار فاتورة بإيداع 50% من السعر الإجمالي للمنتجات من قبل البائع ويتم دفعها للعميل في يوم التوقيع على نموذج الطلب، ويتم إصدار فاتورة بالرصيد ودفعه عند الإخطار بنهاية الإنتاج قبل تسليم المنتجات. يتم الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو وفقًا للشروط المتفق عليها بين البائع والعميل في نموذج الطلب. حيثما ينطبق ذلك، يتعهد العميل بإبلاغ جميع التغييرات التي تطرأ على مقر البنك الخاص به. في حالة عدم القيام بذلك، سيتم خصم التكاليف المتكبدة من العميل بسبب إعادة العناصر غير المدفوعة لتغيير الموطن.

في حالة السداد المبكر من قبل العميل، لن يتم تطبيق أي خصم إلا في الحالات الاستثنائية المذكورة في نموذج الطلب. ولا يجوز تحت أي ظرف من الظروف تعليق المدفوعات أو إخضاعها لأي تعويض دون اتفاق كتابي مسبق بين البائع والعميل. سيتم التعامل مع أي تعليق أو خصم أو تعويض يتم إجراؤه من جانب واحد من قبل العميل على أنه فشل في الدفع وسيترتب عليه جميع عواقب التأخر في السداد.

ومن المتفق عليه صراحةً أن يتم إعطاء العميل إشعارًا صحيحًا بالدفع بحلول تاريخ استحقاق الالتزام. في حالة التأخر في سداد أي من التواريخ المستحقة، يحتفظ البائع بالحق، دون أي تعويض مستحق للعميل، في:

–  المطالبة بالسداد الفوري لجميع المبالغ المستحقة فيما يتعلق بالمنتجات، والتي تصبح مستحقة على الفور بغض النظر عن تاريخ استحقاقها المقرر في البداية

– رفض أي أمر جديد أو المطالبة بأي أمر جديد بدفع نقدي أو ضمان للتنفيذ السليم للالتزامات؛

–  تحميل أي دفعة جزئية أولاً على الجزء غير المميز من الدين ثم على المبالغ الأقدم المستحقة؛

–  تقليل أو تعليق أو إلغاء طلبات المنتجات الحالية،  15  بعد أيام من عدم سريان الإشعار الرسمي الذي أرسله البائع إلى العميل؛

– تطبيق، دون إشعار مسبق، على جميع المبالغ المستحقة، من اليوم الأول للتأخير وحتى السداد الكامل، غرامات التأخر في السداد محسوبة بالسعر المعمول به لدى بنك المغرب؛ و او

– المطالبة بدفع تعويض مقطوع قدره 40 دولارا (40 أورو أو 400 درهم) لتغطية تكاليف الاسترداد، عن كل فاتورة مدفوعة متأخرا، ودفع تعويض يعادل 10% من المبالغ المتبقية المستحقة على مبيعات المنتجات، دون المساس لإصلاح أي ضرر وقع بالفعل. سيكون لدى البائع خيار المضي قدمًا في الدفع عن طريق التعويض، تلقائيًا ودون إجراءات شكلية، لجميع المبالغ التي قد يدين بها، مع ديون العميل له، سواء تم تشكيل شروط التعويض القانوني أم لا.

المادة 6 – تسليم المنتجات
6.1 التسليم

لا يمكن تسليم المنتجات التي طلبها العميل إلا بعد قيام الأخير بالدفع الفعلي للمبلغ المشار إليه في المادة 5 أعلاه. يمكن تسليم المنتجات إلى جميع البلدان ما لم تنص القوانين المعمول بها على خلاف ذلك.

عند تأكيد الطلب والدفع من قبل العميل، سيتم شحن المنتجات وفقًا للطريقة، إلى العنوان وخلال وقت التسليم الظاهر في نموذج الطلب مع الفاتورة المقابلة. وفي هذا الصدد، يتعهد العميل ببذل كل جهد لضمان استلام المنتجات بالشكل الصحيح في يوم التسليم. سيتحمل العميل التكلفة المتعلقة بأي تسليم. علاوة على ذلك، في حالة حدوث خطأ في التسليم بعد إرسال معلومات غير دقيقة من قبل العميل (موقع التسليم، أو إمكانية الوصول إلى الموقع أو أي مشكلة أخرى) مما يؤدي إلى الحاجة إلى إجراء توصيل جديد، سيتم إرسال فاتورة بالتكاليف ذات الصلة إلى عميل.

في حالة الحصول على موافقة مسبقة من البائع، يجوز للعميل استلام المنتجات المطلوبة من الموقع الذي أشار إليه البائع. يتم تقديم أوقات التسليم المتوقعة عند تقديم الطلبات فقط كإشارة اعتمادًا على توفر المنتجات المطلوبة وأوقات التسليم المطبقة من قبل شركاء البائع. لا يمكن أن يؤدي تأخير التسليم، بشرط أن يكون معقولاً، إلى أي حق في إلغاء البيع أو رفض البضائع أو المطالبة بالتعويضات. في حالة التسليم خارج المغرب، سيتم اعتبار العميل مستوردًا للمنتجات وسيتعين عليه الالتزام بلوائح بلد التسليم، مع تحديد أن عمليات التسليم عبر الحدود قد تخضع، إذا لزم الأمر، لفتح وإجراءات المعالجة والتفتيش من قبل السلطات الجمركية.

6.2 الامتثال للتسليم

يجب على العميل التحقق من عدد المنتجات وحالتها في وقت التسليم.

سيُطلب من البائع استعادة المنتجات في حالة تسليم المنتجات التي لا تتوافق مع نموذج الطلب.  تقع مسؤولية المنتجات المتضررة عند التسليم على عاتق العميل نظرًا لأنه يتم تسليم المنتجات إلى العميل بموجب مصطلح التجارة الدولية ”  المصنع السابق يجب على العميل إخطار الناقل كتابيًا بأي عيوب ظاهرة أو منتجات مفقودة أو تالفة مع تحفظات واضحة ودقيقة وكاملة على مذكرة التسليم. يجب على العميل تأكيد شكواه مع البائع والناقل عبر البريد الإلكتروني خلال يوم واحد من تسليم البضائع.

سيقوم البائع بالتحقق من صحة طلب الإرجاع وإرسال قسيمة إرجاع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني لإرفاقها بشحن المنتجات.

يجب على العميل إعادة شحن المنتج غير المتوافق إلى البائع في أقرب وقت ممكن.

ما لم يتم إثبات المسؤولية الحصرية للبائع بشكل لا يقبل الجدل أو إذا تم الاعتراف بها صراحةً من قبل البائع، فإن تكاليف ومخاطر الإرجاع ستكون على عاتق العميل. يحتفظ البائع بالحق في رفض الإرجاع إذا لم تكن المنتجات في حالتها الأصلية. إذا فشل العميل في الامتثال للإجراء المذكور أعلاه، فسيتم افتراض أن العميل قد تنازل عن أي إجراء ضد البائع و/أو الناقل وأنه قد استلم البضائع بالمطابقة وفي حالة جيدة. ولذلك لن يقبل البائع أي شكاوى أو عوائد أو طلبات ائتمانية من العميل.

المادة 7 – الملكية والمخاطر
7.1 – حجز الملكية

تم الاتفاق صراحةً مع العميل على تعليق نقل ملكية المنتجات المسلمة حتى السداد الكامل والفعال للسعر من حيث أصل المبلغ والفوائد والضرائب وجميع التكاليف العرضية. إن تسليم الكمبيالات أو الشيكات المصرفية أو أي أداة أخرى تنشئ التزامًا بالدفع لا يشكل دفعًا فعالاً في هذا الصدد. يشكل قبول عمليات التسليم أو المستندات المتعلقة بهذه التسليمات قبولًا لهذا الشرط.

في حالة عدم دفع السعر في الموعد المحدد المتفق عليه، يحتفظ البائع صراحة بالحق في اعتبار البيع ملغى والمطالبة بالمنتجات المذكورة بعد إشعار رسمي بخطاب مسجل أو استدعاء المحضر الذي يظل بدون أثر خلال 15  أيام تقديمهم. طالما أن المنتجات ليست مملوكة للعميل، فيحظر عليه التصرف فيها، ولا سيما رهنها واستبدالها ونقل ملكيتها كضمان.

ويتعهد العميل أيضًا، في المقابل، ليس فقط في نهاية السنة المالية ولكن على أساس دائم، وبأي وسيلة تناسبه، بتحديد المنتجات الخاضعة للاحتفاظ بالملكية. يجب على العميل أن يدرج في أصول ميزانيته العمومية المنتجات الخاضعة للاحتفاظ بحق الملكية. يُفترض أن المنتجات المعلقة للبيع غير مدفوعة حتى دين البائع وفقًا للقاعدة  » يدخل أولاً يخرج أولاً  » (فيفو)، هذا لأقول  أن أي دفعة من قبل العميل سيتم تخصيصها لأقدم المنتجات وستكون المنتجات الخاضعة لآخر تسليم هي التي سيتم اعتبارها دائمًا خاضعة للاحتفاظ بالملكية.

وعلى الرغم من حقيقة أن العميل لن يتمتع بملكية المنتجات إلا عند الدفع الفعلي، فإن نقل مخاطر المنتجات إلى العميل سيتم وفقًا للشروط المنصوص عليها أدناه. ولذلك يتعهد العميل ببذل كل العناية في رعاية البضائع المذكورة والحفاظ عليها.

يقوم العميل بإخطار البائع على الفور بأي وسيلة تضمن الاتصال الكامل بأي حقيقة من المحتمل أن تعرض حقوق الملكية الخاصة به للخطر، ولا سيما فتح إجراء ضمان، أو التصفية أو الاسترداد القضائي، أو الحجز أو أي إجراء احترازي آخر. في حالة فتح إجراءات الضمان أو التصفية أو الحراسة القضائية، يتعهد العميل بالمشاركة في إنشاء جرد للمنتجات الموجودة في مخزونه والتي يدعي البائع ملكيتها أو السيطرة عليها، ومساعدته بشكل فعال في إجراءات المطالبات المقدمة إلى الجهات المختصة. في حالة المصادرة أو أي إجراء وقائي آخر على المنتجات التي يسلمها البائع، سيرفع العميل جميع الاحتجاجات ضد الطرف الثالث وسيتخذ جميع تدابير الحماية والتنفيذ.

سيتحمل العميل جميع التكاليف القانونية والقضائية الناتجة عن استرداد المنتجات الخاضعة للاحتفاظ بالملكية أو سعرها.

7.2 – نقل المخاطر

ستكون المنتجات على حساب العميل ومخاطره ومخاطره بدءًا من تسليمها إلى شركة النقل أو إزالتها من قبل العميل.

في هذه الحالة، يعتبر البائع قد أوفى بالتزامه بالتسليم بمجرد تسليم المنتجات إلى الناقل وقبلها الأخير دون تحفظ، ولا يحق للعميل حق الرجوع على البائع في حالة عدم: التسليم أو عدم مطابقة المنتجات عند التسليم. وبالتالي، يقوم العميل بإبرام جميع عقود التأمين المفيدة التي تضمن مخاطر فقدان أو تدمير أو سرقة البضائع التي تم نقل المخاطر من أجلها.

المادة 8 – الضمان

أي إرجاع للمنتجات المعيبة أو عيوب في المواد أو التصميم أو التصنيع يتطلب موافقة كتابية مسبقة من البائع. ما لم يتم إثبات مسؤولية البائع بشكل لا يقبل الجدل أو إذا تم الاعتراف بها صراحة من قبل البائع، فإن تكاليف ومخاطر الإرجاع ستكون على عاتق العميل. يحتفظ البائع بالحق في رفض الإرجاع إذا لم تكن المنتجات في حالتها الأصلية.

لن يتم قبول أي إرجاع للمنتجات غير المباعة. قد يخضع أي منتج معيب للإصلاح أو الاستبدال بمنتج مماثل أو مكافئ أو استرداد الأموال، اعتمادًا على الحل الذي يعتبره البائع أو الشركات المصنعة المعنية هو الأكثر ملاءمة، باستثناء حالة:

–        تغيير أو تعديل المنتجات؛

–        الاستخدام أو الاستخدام غير الطبيعي أو غير المتوافق للمنتجات؛

–        العيوب والعواقب المرتبطة بالاستخدام الذي لا يتوافق مع الاستخدام المقصود من المنتجات؛

–        العيوب والعواقب المرتبطة بأي سبب خارجي؛

–        التآكل الطبيعي للمنتجات؛

–        عدم الالتزام بإجراءات الإرجاع من قبل العميل.

في حالة وجود نزاع حول ضمان المنتج، يجب على الأطراف بذل قصارى جهدهم للتوصل إلى تسوية ودية للموقف.

المادة 9 – المسؤولية            

لا يمكن تحمل مسؤولية البائع في حالة ما إذا كان عدم تنفيذ التزاماته يعزى إلى العميل، أو إلى فعل غير متوقع ولا يمكن التغلب عليه من جانب طرف ثالث في العقد أو إلى حالة قوة قاهرة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأحداث غير المتوقعة مثل الإضرابات، وتوقف العمل، والاضطرابات الاجتماعية، وإغلاق المصانع، والفيضانات، والحرائق، ونقص الإنتاج أو النقل غير الناجم عن عمل شخصي، وانقطاع الإمدادات، والحروب، والأوبئة، وأعمال الشغب، والتمردات وبشكل عام أي ظرف أو حدث يمنع البائع عن أداء التزاماته بشكل صحيح.

لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن أي ضرر أو ضرر غير مباشر أو غير مادي مثل الخسارة المالية أو ضياع الفرص أو ضياع الأرباح أو فقدان العقد أو فقدان الطلب أو فقدان العملاء أو خسارة التشغيل أو الأذى أو المتاعب. والتي يمكن أن تنجم عن تسليم المنتجات غير المتوافقة أو المعيبة أو من عدم تسليم المنتجات.

بما أن بيع المنتجات وهذه الشروط العامة يتوافق مع التشريع المغربي، فلا يمكن تحمل مسؤولية البائع في حالة عدم الامتثال لتشريعات بلد آخر بمجرد أن يقدم العميل طلبًا لمنتج من بلد آخر.

في أي حال وفي جميع حالات الإرجاع، إذا كانت مسؤولية البائع ثابتة، فلا يمكن تحت أي ظرف من الظروف أن تتجاوز سعر شراء البضائع الذي دفعه العميل.

يخضع أي إجراء قانوني يتخذه العميل ضد البائع للتقادم عند انقضاء فترة سنة واحدة (1) بعد التاريخ الذي أصبح فيه العميل المعني على علم أو يفترض أنه أصبح على علم بالحقيقة الضارة.          

المادة 10 – الملكية الفكرية

يجوز للبائع أن يحتفظ بحقوق الملكية الفكرية و/أو الصناعية فيما يتعلق بالمنتجات المباعة للعميل. بمجرد أن يصبح العميل على علم بانتهاك حقوق الملكية الفكرية و/أو الصناعية للبائع، يجب عليه إبلاغ البائع كتابيًا على الفور.

المادة 11 – المدة – الإنهاء

في حالة البيع لمرة واحدة أو في تطبيق شروط خاصة، تنطبق هذه الشروط العامة طوال مدة كل معاملة بيع منتج يتم تنفيذها بين البائع والعميل، أو، حيثما ينطبق ذلك، طوال مدة الشروط الخاصة المبرمة مع العميل.

في حالة البيع مع التنفيذ المتتالي، تنطبق هذه الشروط العامة لفترة أولية مدتها 12 شهرًا. في حالة عدم إلغاء هذه الشروط العامة خلال فترة شهر واحد سابق لنهاية هذه المدة الأولية، يتم تجديد بيع المنتجات والشروط العامة ضمنيًا لفترة جديدة تعادل المدة الأولية التي تظهر على نموذج الطلب، بموجب شروط التسعير المعمول بها في تاريخ التجديد.

دون الإخلال بحالات الإنهاء المحددة المنصوص عليها هنا، يجوز للبائع أو العميل إنهاء الشروط العامة تلقائيًا مقدمًا عن طريق إرسال إشعار كتابي:

– في حالة وقوع حالة القوة القاهرة المشار إليها في المادة (9) من هذا القانون.

– بعد إخطار الطرف الآخر في حالة حدوث خرق جسيم من قبل الأخير لالتزاماته أو بموجب القوانين واللوائح المعمول بها، والذي لم يتم تصحيحه خلال خمسة عشر (15) يومًا (متى يمكن تصحيحه) بعد إخطار كتابي يوضح الطبيعة المخالفة وضرورة معالجتها.

المادة 12 – البيانات الشخصية
12.1 طبيعة البيانات الشخصية التي تم جمعها

يتعهد البائع بجمع البيانات الشخصية الكافية وذات الصلة والمحدودة فقط بما هو ضروري فيما يتعلق بالأغراض التي تتم معالجتها من أجلها.

12.2 الغرض من معالجة البيانات الشخصية

يجوز للبائع جمع البيانات الشخصية واستخدامها لأغراض تمكين البيع، ويجوز إرسالها إلى الشركات المسؤولة عن إدارة وتنفيذ ومعالجة معاملات الدفع. ويمكن أيضًا الاحتفاظ بهذه المعلومات والبيانات لأغراض الأمن والحفظ، وذلك من أجل الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية التي يخضع لها البائع.

يمكن أيضًا استخدام البيانات المجمعة في سياق إدارة العلاقات التجارية من أجل إنشاء الإحصائيات وإجراء دراسات السوق والسلوك والسماح للبائع بتحسين المنتجات وتخصيصها.

12.3 الحفاظ على البيانات الشخصية وأمنها وسريتها

تتم معالجة البيانات الشخصية التي تم جمعها وتخزينها بموجب شروط تهدف إلى ضمان أمنها ويتم الاحتفاظ بها للفترة الضرورية للغاية لتحقيق الأغراض المشار إليها في المادة 9.2 من هذه الشروط العامة أعلاه. وبعد هذه الفترة، سيتم الاحتفاظ بها لأغراض إحصائية حصرية ولن تؤدي إلى أي استغلال من أي نوع كانت.

ويمكن أيضًا الاحتفاظ بهذه البيانات لأغراض الأمن والحفظ، وذلك من أجل الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية التي يخضع لها البائع.

يتعهد البائع بوضع تدابير أمنية فنية وتنظيمية لضمان أمن وسلامة وسرية جميع البيانات الشخصية، وذلك لمنع تشويهها أو إتلافها أو وصول أطراف ثالثة غير مصرح بها إليها.

ومع ذلك، فقد تم تحديد أنه لا يوجد إجراء أمني معصوم من الخطأ، ولا يستطيع البائع ضمان الأمان المطلق لبيانات العميل الشخصية.

12.4 نقل البيانات الشخصية

باستثناء الحالة التي يطلب فيها طرف ثالث من العميل قبول ميثاق السرية وشروط الاستخدام الخاصة به، فإن شركات الطرف الثالث التي تلقت بيانات شخصية للمستخدم تتعهد بمعالجة بياناتها ذات الطبيعة الشخصية فقط للبيع من منتج البائع.

يتعهد البائع بعدم مشاركة البيانات الشخصية للعميل مطلقًا، دون الحصول على موافقته المسبقة، مع شركات خارجية لأغراض تسويقية و/أو تجارية.

ومع ذلك، قد يُطلب من البائع الكشف عن بيانات العميل الشخصية إلى السلطات الإدارية أو القضائية عندما يكون الكشف عنها ضروريًا لتحديد هوية أو اعتقال أو محاكمة أي فرد من المحتمل أن يضر بحقوق البائع أو أي عميل آخر أو طرف ثالث. وأخيرًا، قد يكون البائع ملزمًا قانونًا بالكشف عن البيانات الشخصية للعميل ولا يمكنه الاعتراض على ذلك في هذه الحالة.

المادة 13 – السرية

خلال مدة هذه الاتفاقية، قد يصبح كل طرف على علم أو يتلقى معلومات و/أو وثائق و/أو بيانات سرية حول الطرف الآخر. ولذلك، يتعهد كل طرف، سواء باسمه أو باسم موظفيه الذين يقف بقوة من أجلهم، بالحفاظ على السرية التامة لجميع المعلومات والوثائق و/أو البيانات السرية من أي نوع فيما يتعلق بالنتائج أو النشاط أو شهرة الطرف الآخر أو أي معلومات تم تلقيها أو الحصول عليها من أحد الطرفين في إطار العلاقات التعاقدية القائمة.

يعد التزام الأطراف بالسرية ساريًا طوال مدة هذه الاتفاقية ولمدة سنتين (2) بعد انتهاء صلاحيتها أو إنهائها.

المادة 14 – الإخطارات

أي إخطار أو استدعاء كتابي مطلوب أو مسموح به بموجب أحكام هذا القانون سيكون صحيحًا إذا تم إرساله بخطاب تم تسليمه باليد أو باليد مقابل إيصال التسليم، أو عن طريق البريد المسجل مع إشعار الاستلام، أو عن طريق البريد الإلكتروني (إلا في حالة إنهاء هذه العروض)، موجهة إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بالطرف المعني، حيث يختار كل طرف موطنًا في مكتبه المسجل.

يجب إخطار الطرف الآخر بأي تغيير في تفاصيل الاتصال الخاصة بأحد الطرفين لأغراض هذه الاتفاقية وفقًا للشروط المنصوص عليها أعلاه.

سيتم افتراض أن الإخطارات المرسلة باليد أو عن طريق البريد قد تم إجراؤها في تاريخ تسليمها إلى المستلم، كما يشهد على ذلك إيصال التسليم. سيتم افتراض أن الإخطارات التي يتم إرسالها عن طريق البريد المسجل مع إشعار الاستلام قد تم إجراؤها في تاريخ تقديمها لأول مرة إلى عنوان المستلم. سيتم اعتبار الإشعارات المقدمة عبر البريد الإلكتروني قد تم تقديمها في تاريخ إرسال البريد الإلكتروني.

المادة 15 – الاستقلالية وغياب التنازل

إذا تم الإعلان عن بطلان أي من أحكام هذه الشروط العامة أو عدم قابليتها للتطبيق لأي سبب كان تطبيقًا لقانون أو لائحة أو بعد قرار محكمة أصبح نهائيًا، فسيتم اعتباره غير قابل للتطبيق. ستبقى سارية المفعول.

إن حقيقة عدم استفادة البائع، بشكل مؤقت أو دائم، من شرط أو أكثر من الشروط العامة لن تشكل بأي حال من الأحوال تنازلاً.

المادة 16 – التعديل

يحتفظ البائع بالحق في تعديل محتوى هذه الشروط العامة في أي وقت لتقديم طلبات جديدة للمنتجات.

أي أمر يتبع تعديلاً يتم إجراؤه على الشروط العامة سوف يعني قبول كل عميل للنسخة الجديدة من الشروط العامة التي سيتم إرسالها إليه.

المادة 17 – المنازعات

يجب حل النزاعات التي قد تنشأ في إطار العلاقات التعاقدية القائمة بين العميل والبائع، وديًا قدر الإمكان.

في حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية خلال شهر واحد من إحالة أحد الطرفين، فإن جميع النزاعات التي يمكن أن تؤدي إليها الشروط العامة، فيما يتعلق بصلاحيتها وتفسيرها وتنفيذها وإنهائها وعواقبها وعواقبها، ستحال إلى المحكمة. محكم أو محكمة تحكيم أو، عند الاقتضاء، إلى المحكمة التجارية لمدينة أكادير.

المادة 18 – القانون المطبق واللغة                          

تخضع هذه الشروط العامة والعمليات الناتجة عنها للقانون المغربي. وهي مكتوبة باللغات العربية والفرنسية والإنجليزية. في حالة الترجمة إلى لغة أجنبية واحدة أو أكثر، سيكون النص الفرنسي والعربية فقط هو الأصلي في حالة وجود نزاع.

Catalogue
Services
Ressources
Contact