{"id":20243,"date":"2023-12-28T16:36:45","date_gmt":"2023-12-28T16:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/carmelcosmetic.wp1.sh\/preguntas-frecuentes-del-centro-de-ayuda\/"},"modified":"2026-10-08T10:38:03","modified_gmt":"2026-10-08T10:38:03","slug":"centro-de-ayuda-preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/centro-de-ayuda-preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Centro de ayuda"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"20243\" class=\"elementor elementor-20243 elementor-10914\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-3b397f5 e-flex e-con-full e-con e-parent\" data-id=\"3b397f5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-965c3d7 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"965c3d7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>body .cm-cat{--bg:#fbfdfc;--paper:#ffffff;--mint:#edf5f2;--mint-2:#dcebe6;--ink:#10292a;--muted:#51686a;--line:#d6e4e0;--teal:#2f7266;--teal-ink:#ffffff;--deep:#0f3a35;--deep-ink:#e9f4f1;--deep-muted:#a9c9c2;--logo-filter:none;--note:#fff4cf;--note-ink:#5f4a0c;--shade:16 58 53;--f-display:\"Proxima Nova\",system-ui,sans-serif;--f-body:\"Lato\",system-ui,sans-serif;--f-mono:ui-monospace,SFMono-Regular,Menlo,Consolas,monospace;--ease-out:cubic-bezier(.23,1,.32,1);--ease-io:cubic-bezier(.77,0,.175,1);--r-lg:28px;--r-md:18px;--r-sm:10px}body .cm-cat *{box-sizing:border-box}body .cm-cat{background:var(--bg);color:var(--ink);font:400 16.5px\/1.6 var(--f-body);-webkit-font-smoothing:antialiased;overflow-x:clip}body .cm-cat ::selection{background:var(--teal);color:var(--teal-ink)}body .cm-cat .wrap{max-width:1280px;margin-inline:auto;padding-inline:clamp(16px,4vw,48px)}body .cm-cat h1,body .cm-cat h2,body .cm-cat h3{font-family:var(--f-display);text-wrap:balance;margin:0;color:var(--ink);font-optical-sizing:auto}body .cm-cat p{margin:0}body .cm-cat a{color:inherit;text-underline-offset:.2em}body .cm-cat .ico{width:1em;height:1em;flex:none;stroke:currentColor;fill:none;stroke-width:1.8;stroke-linecap:round;stroke-linejoin:round}body .cm-cat .mono{font-family:var(--f-mono);font-size:12px;letter-spacing:.02em;color:var(--muted);font-variant-numeric:tabular-nums}body .cm-cat .h2{font-size:clamp(32px,4.4vw,60px);line-height:1;letter-spacing:-.035em;font-weight:650}body .cm-cat .btn{--bg-b:var(--teal);--fg-b:var(--teal-ink);position:relative;display:inline-flex;align-items:center;gap:12px;font:600 15.5px\/1 var(--f-body);text-decoration:none;padding:17px 22px 17px 26px;border-radius:99px;background:var(--bg-b);color:var(--fg-b);border:0;cursor:pointer;transition:transform .16s var(--ease-out),box-shadow .25s ease,background-color .2s ease}body .cm-cat .btn .knob{display:grid;place-items:center;width:28px;height:28px;margin:-6px -8px -6px 0;border-radius:50%;background:var(--fg-b);color:var(--bg-b);overflow:hidden}body .cm-cat .btn .knob .ico{font-size:15px;transition:transform .35s var(--ease-out)}body .cm-cat .btn:active{transform:scale(.97)}body .cm-cat .btn-primary{box-shadow:0 10px 24px -12px rgb(var(--shade)\/.55)}@media (hover:hover) and (pointer:fine){body .cm-cat .btn-primary:hover{box-shadow:0 16px 32px -14px rgb(var(--shade)\/.6)}body .cm-cat .btn:hover .knob .ico{transform:translateX(3px) rotate(-45deg)}}body .cm-cat .btn-ghost{--bg-b:transparent;--fg-b:var(--ink);padding:10px 2px;border-radius:0;gap:8px;background:linear-gradient(currentColor,currentColor)0 100%\/100% 1.5px no-repeat}body .cm-cat .btn-ghost .ico{transition:transform .3s var(--ease-out)}@media (hover:hover) and (pointer:fine){body .cm-cat .btn-ghost:hover{color:var(--teal)}body .cm-cat .btn-ghost:hover .ico{transform:translateX(4px)}}body .cm-cat .section{padding-block:clamp(64px,8vw,120px)}body .cm-cat .add[aria-pressed=true]{background:var(--teal);color:var(--teal-ink)}body .cm-cat .add[aria-pressed=true] .i-p{display:none}body .cm-cat .add[aria-pressed=true] .i-c{display:block}@media (prefers-reduced-motion:no-preference){body .cm-cat .add[aria-pressed=true] .i-c{animation:pop .3s var(--ease-out)}}@keyframes pop{0%{transform:scale(.6);opacity:.4}}body .cm-cat .all{grid-column:span 6;border-radius:var(--r-lg);background:var(--deep);color:var(--deep-ink);padding:clamp(26px,3.4vw,44px);display:flex;flex-direction:column;justify-content:space-between;gap:28px;text-decoration:none;position:relative;overflow:hidden;min-height:300px}body .cm-cat .all h3{color:var(--deep-ink);font-size:clamp(28px,3vw,42px);line-height:1;letter-spacing:-.035em;font-weight:650;max-width:14ch}body .cm-cat .all p{color:var(--deep-muted);max-width:40ch}body .cm-cat .all .btn{--bg-b:var(--deep-ink);--fg-b:var(--deep);align-self:flex-start}@media (prefers-reduced-motion:reduce){body .cm-cat .marquee ul[aria-hidden]{display:none}}body .cm-cat .faq-grid{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,.8fr) minmax(0,1.2fr);gap:32px 64px;align-items:start}body .cm-cat .faq-grid .sticky{position:sticky;top:32px}body .cm-cat .qa{padding-block:14px;border-top:1px solid var(--line)}body .cm-cat .qa:last-child{border-bottom:1px solid var(--line)}body .cm-cat .qa h3{font-size:19px;font-weight:600;letter-spacing:-.01em;line-height:1.3}body .cm-cat .qa p{color:var(--muted);font-size:15.5px;margin-top:8px;max-width:60ch}body .cm-cat .final{background:var(--deep);color:var(--deep-ink);border-radius:clamp(28px,4vw,48px);padding:clamp(36px,6vw,88px);display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1.4fr) minmax(0,1fr);gap:36px 56px;align-items:end;position:relative;overflow:hidden}body .cm-cat .final::before{content:\"\";position:absolute;inset:auto -20% -60%auto;width:70%;aspect-ratio:1;background:radial-gradient(closest-side,rgb(99 184 167\/.28),transparent);pointer-events:none}body .cm-cat .final h2{color:var(--deep-ink);font-size:clamp(36px,5.4vw,76px);line-height:.95;letter-spacing:-.045em;font-weight:680}body .cm-cat .final p{color:var(--deep-muted);margin-top:18px;max-width:46ch}body .cm-cat .final .actions{display:flex;flex-direction:column;gap:18px;align-items:flex-start;position:relative}body .cm-cat .final .btn{--bg-b:var(--deep-ink);--fg-b:var(--deep)}body .cm-cat .final .btn-wa{--bg-b:rgb(255 255 255\/.1);--fg-b:var(--deep-ink);box-shadow:inset 0 0 0 1px rgb(255 255 255\/.2)}body .cm-cat .final .btn-wa .knob{background:var(--deep-ink);color:var(--deep)}body .cm-cat .wa{display:flex;align-items:center;gap:12px;flex-wrap:wrap}body .cm-cat .wa .num{font:500 16px var(--f-mono);color:var(--deep-ink);user-select:all;letter-spacing:.02em}body .cm-cat .final .mono{color:var(--deep-muted)}body .cm-cat .tray{position:fixed;left:50%;bottom:0;z-index:20;width:min(640px,calc(100% - 24px));margin-bottom:calc(14px + env(safe-area-inset-bottom,0));display:flex;align-items:center;gap:14px;padding:10px 10px 10px 18px;border-radius:99px;background:var(--deep);color:var(--deep-ink);box-shadow:0 24px 50px -20px rgb(0 0 0\/.5);transform:translate(-50%,calc(100% + 40px));opacity:0;transition:transform .45s var(--ease-out),opacity .3s ease;pointer-events:none}body .cm-cat .tray.open{transform:translate(-50%,0);opacity:1;pointer-events:auto}body .cm-cat .tray .count{display:grid;place-items:center;min-width:30px;height:30px;border-radius:99px;background:var(--teal);color:var(--teal-ink);font:600 14px var(--f-mono);font-variant-numeric:tabular-nums}body .cm-cat .tray .names{flex:1;min-width:0;font-size:14px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;color:var(--deep-muted)}body .cm-cat .tray .names b{color:var(--deep-ink);font-weight:600}body .cm-cat .tray .btn{--bg-b:var(--deep-ink);--fg-b:var(--deep);padding:13px 16px 13px 20px;font-size:14.5px;white-space:nowrap}body .cm-cat .tray .clear{display:grid;place-items:center;width:34px;height:34px;border-radius:50%;border:0;background:0 0;color:var(--deep-muted);cursor:pointer;transition:background-color .2s ease}body .cm-cat .tray .clear:hover{background:rgb(255 255 255\/.1);color:var(--deep-ink)}@media (max-width:1020px){body .cm-cat .all{grid-column:span 6}body .cm-cat .final,body .cm-cat .faq-grid{grid-template-columns:1fr}body .cm-cat .faq-grid .sticky{position:static}}@media (max-width:640px){body .cm-cat .all{grid-column:auto}body .cm-cat .tray{border-radius:22px}body .cm-cat .tray .names{display:none}body .cm-cat .tray .btn{flex:1;justify-content:space-between}}@media (prefers-reduced-motion:reduce){body .cm-cat *,body .cm-cat ::before,body .cm-cat ::after{transition-duration:.01ms!important}}body .cm-cat .qa summary{list-style:none;display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:16px;cursor:pointer;min-height:44px}body .cm-cat .qa summary::-webkit-details-marker{display:none}body .cm-cat .qa .pm{position:relative;flex:none;width:32px;height:32px;border-radius:50%;background:var(--mint);transition:background-color .2s ease,transform .3s var(--ease-out)}body .cm-cat .qa .pm::before,body .cm-cat .qa .pm::after{content:\"\";position:absolute;left:50%;top:50%;width:12px;height:1.8px;border-radius:2px;background:var(--ink);transform:translate(-50%,-50%)}body .cm-cat .qa .pm::after{transform:translate(-50%,-50%) rotate(90deg);transition:transform .3s var(--ease-out)}body .cm-cat .qa[open] .pm{background:var(--teal)}body .cm-cat .qa[open] .pm::before,body .cm-cat .qa[open] .pm::after{background:var(--teal-ink)}body .cm-cat .qa[open] .pm::after{transform:translate(-50%,-50%) rotate(0deg)}body .cm-cat .qa summary:active .pm{transform:scale(.92)}body .cm-cat .qa .ans{overflow:hidden}@media (prefers-reduced-motion:no-preference){body .cm-cat .qa[open] .ans{animation:ans .35s var(--ease-out)}}@keyframes ans{0%{opacity:0;transform:translateY(-6px)}}body .cm-cat .wa-dock{display:none}body .cm-cat .tray[data-mode=default] .count,body .cm-cat .tray[data-mode=default] .names,body .cm-cat .tray[data-mode=default] .clear{display:none}body .cm-cat{-webkit-tap-highlight-color:transparent}body .cm-cat #gammes{scroll-margin-top:16px}@media (max-width:640px){body .cm-cat{font-size:16px;padding-bottom:calc(92px + env(safe-area-inset-bottom,0))}body .cm-cat .mono{font-size:12.5px}body .cm-cat .section{padding-block:56px}body .cm-cat .h2{font-size:30px;line-height:1.05;letter-spacing:-.03em}body .cm-cat .all{grid-column:1\/-1}body .cm-cat .all{min-height:0;padding:24px;gap:20px;border-radius:18px}body .cm-cat .all h3{font-size:26px}body .cm-cat .all .btn{align-self:stretch;justify-content:space-between}body .cm-cat .btn-ghost{min-height:44px}body .cm-cat .marquee ul[aria-hidden]{display:none}body .cm-cat .faq-grid{gap:18px}body .cm-cat .qa{padding-block:6px}body .cm-cat .qa summary{min-height:64px;padding-block:8px}body .cm-cat .qa h3{font-size:16.5px;line-height:1.3;text-wrap:pretty}body .cm-cat .qa p{font-size:15.5px;margin:0 0 14px;padding-right:44px}body .cm-cat .final{padding:28px 22px;border-radius:24px;gap:22px}body .cm-cat .final h2{font-size:34px}body .cm-cat .final .actions{align-items:stretch}body .cm-cat .final .btn{justify-content:space-between;min-height:54px}body .cm-cat .wa-final{display:flex}body .cm-cat .tray{width:calc(100% - 20px);margin-bottom:calc(10px + env(safe-area-inset-bottom,0));border-radius:22px;padding:8px;gap:8px}body .cm-cat .tray .names{display:none}body .cm-cat .tray .wa-dock{display:inline-flex}body .cm-cat .tray[data-mode=sel] .wa-dock{display:none}body .cm-cat .tray .btn{flex:1;min-width:0;justify-content:space-between;min-height:50px;padding:0 10px 0 18px;font-size:15px;white-space:nowrap}body .cm-cat .tray #tray-label{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}body .cm-cat .tray .count{min-width:36px;height:36px;margin-left:4px}body .cm-cat .tray .clear{width:44px;height:44px}body .cm-cat .wa-dock{align-items:center;justify-content:center;gap:8px;height:50px;padding:0 16px;border-radius:16px;background:rgb(255 255 255\/.1);color:var(--deep-ink);text-decoration:none;font:600 14.5px var(--f-body);flex:none;transition:transform .16s var(--ease-out)}body .cm-cat .wa-dock:active{transform:scale(.96)}body .cm-cat .wa-dock .ico{font-size:19px}}body .cm-cat .hx-pause[aria-pressed=true] .i-pause{display:none}body .cm-cat .hx-pause[aria-pressed=true] .i-play2{display:block}body .cm-cat .faq-help{margin-top:28px;display:flex;flex-direction:column;gap:6px;align-items:flex-start;padding:22px;border-radius:var(--r-md);background:var(--mint);max-width:360px}body .cm-cat .faq-help b{font-family:var(--f-display);font-size:18px;font-weight:640}body .cm-cat .faq-help span{color:var(--muted);font-size:14.5px}body .cm-cat .btn-wa-s{margin-top:10px;display:inline-flex;align-items:center;gap:8px;min-height:44px;padding:10px 16px;border-radius:99px;background:var(--paper);border:1px solid var(--line);color:var(--ink);font-weight:600;font-size:14px;text-decoration:none}body .cm-cat .btn-wa-s .ico{font-size:18px}@media (max-width:640px){body .cm-cat .faq-help{display:none}}body .cm-cat .rq-stars{display:inline-flex;gap:3px}body .cm-cat .rq-stars i{width:18px;height:18px;background:#f5b301;clip-path:polygon(50%0,61.8% 35.3%,100% 35.3%,69.1% 57.1%,80.9% 92.7%,50% 70.6%,19.1% 92.7%,30.9% 57.1%,0 35.3%,38.2% 35.3%)}body .cm-cat .rq{margin:0;position:relative;display:flex;flex-direction:column;gap:22px;padding:clamp(24px,2.6vw,36px);border-radius:26px;background:var(--paper);border:1px solid var(--line)}body .cm-cat .rq-mark{width:34px;height:auto;fill:var(--teal);opacity:.9}body .cm-cat .rq blockquote{margin:0;font-family:var(--f-display);font-weight:520;font-size:clamp(17px,1.35vw,19px);line-height:1.42;letter-spacing:-.01em;color:var(--ink);text-wrap:pretty}body .cm-cat .rq figcaption{margin-top:auto;display:flex;flex-direction:column;gap:10px;padding-top:18px;border-top:1px solid var(--line)}body .cm-cat .rq-stars i{width:14px;height:14px}body .cm-cat .rq-who{display:flex;align-items:baseline;justify-content:space-between;gap:10px;flex-wrap:wrap}body .cm-cat .rq-who b{font-size:14.5px;font-weight:600}body .cm-cat .rq-who .mono{font-size:11.5px;color:var(--muted)}body .cm-cat .rq-lead{background:#0f3a35;border-color:#0f3a35;overflow:hidden;isolation:isolate}body .cm-cat .rq-lead::before{content:\"\";position:absolute;right:-30%;bottom:-50%;width:90%;aspect-ratio:1;background:radial-gradient(closest-side,rgb(47 114 102\/.6),transparent);z-index:-1}body .cm-cat .rq-lead .rq-mark{fill:#8fd1c3}body .cm-cat .rq-lead blockquote{color:#fff;font-size:clamp(22px,2vw,30px);line-height:1.22;letter-spacing:-.02em;font-weight:560}body .cm-cat .rq-lead figcaption{border-top-color:rgb(255 255 255\/.14)}body .cm-cat .rq-lead .rq-who b{color:#fff}body .cm-cat .rq-lead .rq-who .mono{color:rgb(255 255 255\/.65)}@media (max-width:1020px){body .cm-cat .rq-lead{grid-column:1\/-1}}@media (max-width:640px){body .cm-cat .rq{flex:0 0 86%;scroll-snap-align:start;border-radius:22px;padding:22px}body .cm-cat .rq-lead blockquote{font-size:21px}}body .cm-cat .sv-ic[aria-pressed=true] .mx{display:inline}body .cm-cat .sv-ic[aria-pressed=true] .w1,body .cm-cat .sv-ic[aria-pressed=true] .w2{display:none}body .cm-cat .cx{padding-block:clamp(64px,8vw,120px) clamp(24px,3vw,40px)}@media (max-width:640px){body .cm-cat .cx{padding-block:56px 16px}}body .cm-cat .ob-tab[aria-selected=false]{opacity:.62}@media (hover:hover) and (pointer:fine){body .cm-cat .ob-tab[aria-selected=false]:hover{opacity:1}}body .cm-cat .st{padding-block:clamp(56px,7vw,104px)}body .cm-cat .rq,body .cm-cat .final{border-radius:28px}body .cm-cat .faq-help{border-radius:20px}@media (max-width:640px){body .cm-cat .rq,body .cm-cat .final{border-radius:22px}}body .cm-cat .wa .copy{min-height:44px;padding-inline:14px}body .cm-cat .h2{text-wrap:balance}body .cm-cat .dv{padding-block:clamp(18px,2.6vw,40px) clamp(40px,5vw,72px);position:relative;overflow-x:clip}body .cm-cat .dv::before{content:\"\";position:absolute;inset:-25% -10%auto auto;width:min(80vw,980px);aspect-ratio:1;background:radial-gradient(closest-side,var(--mint),transparent 72%);z-index:-1;pointer-events:none}body .cm-cat .dv-grid{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr) minmax(0,.92fr);gap:clamp(28px,5vw,84px);align-items:start}body .cm-cat .dv-crumbs{display:flex;gap:8px;align-items:center;margin-bottom:clamp(16px,2.2vw,28px);font-size:12.5px}body .cm-cat .dv-crumbs a{color:var(--muted);text-decoration:none}body .cm-cat .dv-crumbs [aria-current]{color:var(--ink)}body .cm-cat .dv-title{font-size:clamp(34px,4vw,58px);line-height:1.03;letter-spacing:-.045em;font-weight:680;max-width:16ch;text-wrap:balance}body .cm-cat .dv-title .tint{color:var(--teal)}body .cm-cat .dv-lede{margin-top:clamp(16px,1.8vw,24px);font-size:clamp(17px,1.3vw,19px);line-height:1.55;color:var(--muted);max-width:46ch}body .cm-cat .dv-get{list-style:none;margin:clamp(24px,2.8vw,36px)0 0;padding:0;display:grid;gap:16px}body .cm-cat .dv-get li{display:flex;gap:14px;align-items:flex-start}body .cm-cat .dv-get b{display:block;font:650 16.5px\/1.3 var(--f-display);letter-spacing:-.01em;color:var(--ink);margin-bottom:2px}body .cm-cat .dv-get li>span:last-child{color:var(--muted);font-size:15.5px;line-height:1.5}body .cm-cat .dv-ic{flex:none;display:grid;place-items:center;width:42px;height:42px;border-radius:13px;background:var(--mint);color:var(--teal)}body .cm-cat .dv-ic .ico{width:21px;height:21px}body .cm-cat .dv-trust{display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:center;gap:14px 20px;margin-top:clamp(26px,3vw,40px);padding-top:clamp(20px,2.4vw,28px);border-top:1px solid var(--line)}body .cm-cat .dv-rating{display:inline-flex;align-items:center;gap:8px;color:var(--ink);text-decoration:none;font-size:14px}body .cm-cat .dv-rating b{font:700 17px\/1 var(--f-display)}body .cm-cat .dv-g{width:20px;height:20px}body .cm-cat .dv-stars{display:inline-flex;gap:2px}body .cm-cat .dv-stars i{width:13px;height:13px;background:#f5b301;clip-path:polygon(50%0,61% 35%,98% 35%,68% 57%,79% 91%,50% 70%,21% 91%,32% 57%,2% 35%,39% 35%)}body .cm-cat .dv-sep{width:1px;height:28px;background:var(--line)}body .cm-cat .dv-iso{display:inline-flex;align-items:center;gap:10px;font:600 13.5px\/1.25 var(--f-body);color:var(--ink)}body .cm-cat .dv-iso img{width:40px;height:40px;object-fit:contain;border-radius:10px;background:var(--paper);padding:4px;box-shadow:0 0 0 1px var(--line)}body .cm-cat .dv-iso small{display:block;font-weight:400;color:var(--muted);font-size:12.5px}body .cm-cat .dv-card{position:sticky;top:96px;background:var(--paper);border-radius:var(--r-lg);padding:clamp(22px,2.4vw,34px);box-shadow:0 1px 0 rgb(var(--shade)\/.04),0 30px 70px -36px rgb(var(--shade)\/.45),0 0 0 1px var(--line)}body .cm-cat .dv-card-head{display:flex;gap:16px;align-items:center;margin-bottom:clamp(16px,1.8vw,22px)}body .cm-cat .dv-avatar{flex:none;width:64px;height:64px;border-radius:20px;object-fit:cover;object-position:30% 30%}body .cm-cat .dv-card-head h2{font:680 clamp(20px,1.7vw,24px)\/1.15 var(--f-display);letter-spacing:-.025em;color:var(--ink)}body .cm-cat .dv-card-head p{margin-top:4px;color:var(--muted);font-size:14.5px;line-height:1.45}body .cm-cat .dv-reassure{display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;margin-top:14px;font-size:13px;line-height:1.45;color:var(--muted)}body .cm-cat .dv-reassure .ico{flex:none;width:17px;height:17px;margin-top:1px;color:var(--teal)}body .cm-cat .dv-form .wpforms-container{margin:0!important;max-width:none!important}body .cm-cat .dv-form .wpforms-head-container,body .cm-cat .dv-form .wpforms-title{display:none}body .cm-cat .dv-form .wpforms-field-container{display:grid;gap:14px}body .cm-cat .dv-form .wpforms-field{padding:0!important;margin:0!important;float:none!important;width:auto!important}body .cm-cat .dv-form .wpforms-field-name .wpforms-field-row{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:12px;max-width:none!important}body .cm-cat .dv-form .choices.wpforms-field-row{display:block!important}body .cm-cat .dv-form .wpforms-field-row-block{width:auto!important;padding:0!important;float:none!important}body .cm-cat .dv-form .wpforms-field-row::before,body .cm-cat .dv-form .wpforms-field-row::after{display:none!important}body .cm-cat .dv-form label.wpforms-field-label,body .cm-cat .dv-form legend.wpforms-field-label{display:block;font:600 13.5px\/1.3 var(--f-body)!important;color:var(--ink)!important;margin:0 0 7px!important;padding:0!important;text-transform:none!important;letter-spacing:normal!important}body .cm-cat .dv-form fieldset{border:0!important;padding:0!important;margin:0!important;min-width:0}body .cm-cat .dv-form .wpforms-label-hide{position:static!important;width:auto!important;height:auto!important;overflow:visible!important;clip:auto!important}body .cm-cat .dv-form .wpforms-sublabel-hide{position:absolute!important;width:1px!important;height:1px!important;overflow:hidden!important;clip:rect(0 0 0 0)!important}body .cm-cat .dv-form .wpforms-required-label{color:var(--teal)!important}body .cm-cat .dv-form input[type=text],body .cm-cat .dv-form input[type=email],body .cm-cat .dv-form input[type=tel],body .cm-cat .dv-form select,body .cm-cat .dv-form textarea{width:100%!important;max-width:none!important;box-sizing:border-box;font:400 15.5px\/1.4 var(--f-body)!important;color:var(--ink)!important;background:var(--bg)!important;border:1px solid var(--line)!important;border-radius:14px!important;padding:13px 15px!important;height:auto!important;min-height:50px;box-shadow:none!important;transition:border-color .2s ease,box-shadow .2s ease,background-color .2s ease}body .cm-cat .dv-form textarea{min-height:120px;resize:vertical}body .cm-cat .dv-form select{appearance:none;-webkit-appearance:none;background-image:linear-gradient(45deg,transparent 50%,var(--muted) 50%),linear-gradient(135deg,var(--muted) 50%,transparent 50%)!important;background-position:calc(100% - 22px) 52%,calc(100% - 16px) 52%!important;background-size:6px 6px!important;background-repeat:no-repeat!important;padding-right:40px!important}body .cm-cat .dv-form input:focus,body .cm-cat .dv-form select:focus,body .cm-cat .dv-form textarea:focus{outline:0!important;border-color:var(--teal)!important;background-color:var(--paper)!important;box-shadow:0 0 0 4px rgb(47 114 102\/.14)!important}body .cm-cat .dv-form ::placeholder{color:#8aa09d;opacity:1}body .cm-cat .dv-form .wpforms-submit-container{margin-top:6px!important;padding:0!important}body .cm-cat .dv-form button.wpforms-submit{width:100%!important;display:inline-flex!important;align-items:center;justify-content:center;gap:10px;font:650 16px\/1 var(--f-body)!important;color:#fff!important;background:var(--deep)!important;border:0!important;border-radius:99px!important;padding:19px 26px!important;min-height:58px;cursor:pointer;box-shadow:0 14px 30px -14px rgb(var(--shade)\/.7)!important;transition:transform .16s var(--ease-out),background-color .2s ease}body .cm-cat .dv-form button.wpforms-submit::after{content:\"\";width:18px;height:18px;background:currentColor;-webkit-mask:url(\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 24 24' fill='none' stroke='black' stroke-width='2' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round'%3E%3Cpath d='M5 12h14M13 6l6 6-6 6'\/%3E%3C\/svg%3E\")center\/contain no-repeat;mask:url(\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 24 24' fill='none' stroke='black' stroke-width='2' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round'%3E%3Cpath d='M5 12h14M13 6l6 6-6 6'\/%3E%3C\/svg%3E\")center\/contain no-repeat}@media (hover:hover) and (pointer:fine){body .cm-cat .dv-form button.wpforms-submit:hover{background:var(--teal)!important}}body .cm-cat .dv-form button.wpforms-submit:active{transform:scale(.98)}body .cm-cat .dv-form .wpforms-error,body .cm-cat .dv-form label.wpforms-error,body .cm-cat .dv-form em.wpforms-error{display:block;color:#b3261e!important;font-size:12.5px!important;margin-top:5px!important}body .cm-cat .dv-form input.wpforms-error,body .cm-cat .dv-form select.wpforms-error,body .cm-cat .dv-form textarea.wpforms-error{border-color:#d26a5f!important}body .cm-cat .dv-form .wpforms-confirmation-container-full{background:var(--mint)!important;border:0!important;border-radius:18px!important;color:var(--ink)!important;padding:22px!important}body .cm-cat .dv-form .wpforms-submit-spinner{margin-left:10px}body .cm-cat .dv-steps.section{padding-block:clamp(48px,6vw,96px) clamp(24px,3vw,40px)}body .cm-cat .dv-flow{list-style:none;margin:clamp(26px,3.4vw,44px)0 0;padding:0;display:grid;grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));gap:clamp(14px,1.8vw,24px);counter-reset:s;position:relative}body .cm-cat .dv-flow li{position:relative;padding:clamp(22px,2.4vw,32px);border-radius:var(--r-lg);background:var(--paper);box-shadow:0 0 0 1px var(--line)}body .cm-cat .dv-flow .mono{display:inline-grid;place-items:center;width:40px;height:40px;border-radius:12px;background:var(--deep);color:var(--deep-ink);font-size:13px}body .cm-cat .dv-flow h3{margin-top:18px;font:650 clamp(19px,1.6vw,22px)\/1.2 var(--f-display);letter-spacing:-.02em}body .cm-cat .dv-flow p{margin-top:8px;color:var(--muted);font-size:15.5px;line-height:1.55}body .cm-cat .dv-flow li:not(:last-child)::after{content:\"\";position:absolute;top:44px;right:calc(-1*clamp(14px,1.8vw,24px));width:clamp(14px,1.8vw,24px);height:1.5px;background:var(--line)}body .cm-cat .dv-obj.section{padding-block:clamp(40px,5vw,80px)}body .cm-cat .dv-obj .h2{max-width:20ch}body .cm-cat .dv-obj-grid{display:grid;grid-template-columns:1.2fr 1fr 1fr;grid-template-rows:auto auto;gap:clamp(14px,1.6vw,20px);margin-top:clamp(26px,3.4vw,44px)}body .cm-cat .dv-o{display:flex;flex-direction:column;gap:10px;padding:clamp(22px,2.4vw,30px);border-radius:var(--r-lg);background:var(--mint)}body .cm-cat .dv-o h3{font:650 clamp(18px,1.5vw,21px)\/1.25 var(--f-display);letter-spacing:-.02em;color:var(--ink)}body .cm-cat .dv-o p{color:var(--muted);font-size:15.5px;line-height:1.55}body .cm-cat .dv-obj-grid>.dv-o:last-child{grid-column:span 2}body .cm-cat .dv-o-lead{grid-row:span 2;background:var(--deep);color:var(--deep-ink);justify-content:flex-end;min-height:320px;background-image:radial-gradient(120% 80%at 100%0,rgb(255 255 255\/.08),transparent 60%)}body .cm-cat .dv-o-lead h3{color:#fff;font-size:clamp(22px,2vw,28px)}body .cm-cat .dv-o-lead p{color:var(--deep-muted);font-size:16.5px}body .cm-cat .dv-link{margin-top:auto;display:inline-flex;align-items:center;gap:8px;font:600 14.5px\/1.3 var(--f-body);color:var(--teal);text-decoration:none;padding-top:6px}body .cm-cat .dv-o-lead .dv-link{color:#bfe3da}body .cm-cat .dv-link .ico{width:16px;height:16px;transition:transform .2s var(--ease-out)}@media (hover:hover) and (pointer:fine){body .cm-cat .dv-link:hover .ico{transform:translateX(4px)}}body .cm-cat .dv-proof.section{padding-block:clamp(40px,5vw,80px)}body .cm-cat .dv-proof-head{display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:flex-end;justify-content:space-between;gap:20px 40px}body .cm-cat .dv-proof-head .h2{max-width:19ch}body .cm-cat .dv-score{display:inline-flex;align-items:center;gap:14px;text-decoration:none;color:var(--ink);padding:14px 20px;border-radius:20px;background:var(--paper);box-shadow:0 0 0 1px var(--line)}body .cm-cat .dv-score>b{font:700 44px\/1 var(--f-display);letter-spacing:-.04em}body .cm-cat .dv-score>span{display:grid;gap:4px;font-size:13.5px;color:var(--muted)}body .cm-cat .dv-quotes{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));gap:clamp(14px,1.6vw,20px);margin-top:clamp(24px,3vw,40px)}body .cm-cat .dv-alt{padding-block:clamp(24px,4vw,56px) clamp(48px,7vw,104px)}body .cm-cat .dv-alt-box{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr) minmax(0,1.1fr);gap:clamp(24px,4vw,64px);align-items:center;background:var(--deep);color:var(--deep-ink);border-radius:clamp(28px,4vw,44px);padding:clamp(28px,5vw,72px)}body .cm-cat .dv-alt-copy h2{font:680 clamp(28px,3.2vw,44px)\/1.05 var(--f-display);letter-spacing:-.035em;color:#fff;max-width:14ch}body .cm-cat .dv-alt-copy p{margin-top:14px;color:var(--deep-muted);max-width:40ch}body .cm-cat .dv-alt-copy .btn{--bg-b:var(--deep-ink);--fg-b:var(--deep);margin-top:24px}body .cm-cat .dv-alt-list{list-style:none;margin:0;padding:0;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:12px}body .cm-cat .dv-alt-list a{display:flex;gap:14px;align-items:flex-start;height:100%;box-sizing:border-box;padding:18px;border-radius:20px;background:rgb(255 255 255\/.06);box-shadow:inset 0 0 0 1px rgb(255 255 255\/.1);color:var(--deep-ink);text-decoration:none;transition:background-color .2s ease}@media (hover:hover) and (pointer:fine){body .cm-cat .dv-alt-list a:hover{background:rgb(255 255 255\/.11)}}body .cm-cat .dv-alt-list .ico{flex:none;width:22px;height:22px;color:#bfe3da;margin-top:2px}body .cm-cat .dv-alt-list b{display:block;color:#fff;font:650 15px\/1.3 var(--f-body);margin-bottom:3px}body .cm-cat .dv-alt-list span{font-size:14px;line-height:1.45;color:var(--deep-muted);overflow-wrap:anywhere}@media (prefers-reduced-motion:no-preference){body .cm-cat .dv-title{animation:dvrise .9s var(--ease-out) both}body .cm-cat .dv-lede{animation:dvrise .9s var(--ease-out) .06s both}body .cm-cat .dv-get{animation:dvrise .9s var(--ease-out) .12s both}body .cm-cat .dv-card{animation:dvrise 1s var(--ease-out) .1s both}}@keyframes dvrise{0%{opacity:.001;transform:translateY(14px)}}@media (max-width:1020px){body .cm-cat .dv-grid{grid-template-columns:1fr;gap:0}body .cm-cat .dv-copy{display:contents}body .cm-cat .dv-crumbs,body .cm-cat .dv-title,body .cm-cat .dv-lede{order:1}body .cm-cat .dv-card{order:2;position:relative;top:auto;margin-top:clamp(22px,4vw,32px)}body .cm-cat .dv-get,body .cm-cat .dv-trust{order:3}body .cm-cat .dv-title{max-width:18ch}body .cm-cat .dv-obj-grid{grid-template-columns:1fr 1fr}body .cm-cat .dv-o-lead{grid-row:auto;grid-column:span 2;min-height:0}body .cm-cat .dv-alt-box{grid-template-columns:1fr}}@media (max-width:760px){body .cm-cat .dv-flow{grid-template-columns:1fr}body .cm-cat .dv-flow li:not(:last-child)::after{display:none}body .cm-cat .dv-quotes{grid-template-columns:1fr}}@media (max-width:640px){body .cm-cat .dv-title{font-size:clamp(32px,9vw,40px)}body .cm-cat .dv-get{gap:14px}body .cm-cat .dv-card{padding:20px;border-radius:24px;margin-inline:-4px}body .cm-cat .dv-form .wpforms-field-name .wpforms-field-row{grid-template-columns:1fr}body .cm-cat .dv-obj-grid{grid-template-columns:1fr}body .cm-cat .dv-o-lead{grid-column:auto}body .cm-cat .dv-obj-grid>.dv-o:last-child{grid-column:auto}body .cm-cat .dv-alt-list{grid-template-columns:1fr}body .cm-cat .dv-sep{display:none}}body .cm-cat .dv-form .iti{display:block!important;width:100%!important}body .cm-cat .dv-form .iti input[type=tel]{padding-left:58px!important}body .cm-cat .dv-form .iti__flag-container,body .cm-cat .dv-form .iti__country-container{padding:0 0 0 6px}body .cm-cat .dv-form .iti__selected-flag,body .cm-cat .dv-form .iti__selected-country{border-radius:12px 0 0 12px;padding:0 6px 0 10px;background:0 0!important}body .cm-cat .dv-form .choices{width:100%!important;max-width:none!important;margin:0!important;font:400 15.5px\/1.4 var(--f-body)}body .cm-cat .dv-form .choices__inner{box-sizing:border-box;width:100%!important;max-width:none!important;min-height:50px!important;display:flex!important;align-items:center;background:var(--bg)!important;border:1px solid var(--line)!important;border-radius:14px!important;padding:8px 40px 8px 15px!important;font-size:15.5px!important;color:var(--ink)!important}body .cm-cat .dv-form .choices.is-focused .choices__inner,body .cm-cat .dv-form .choices.is-open .choices__inner{border-color:var(--teal)!important;background:var(--paper)!important;box-shadow:0 0 0 4px rgb(47 114 102\/.14)!important}body .cm-cat .dv-form .choices__list--single{padding:0!important}body .cm-cat .dv-form .choices__list--dropdown,body .cm-cat .dv-form .choices__list[aria-expanded]{border:1px solid var(--line)!important;border-radius:14px!important;box-shadow:0 18px 40px -18px rgb(var(--shade)\/.45)!important;margin-top:6px!important;overflow:hidden}body .cm-cat .dv-form .choices__list--dropdown .choices__item{font-size:15px!important;padding:12px 15px!important}body .cm-cat .dv-form .choices__list--dropdown .choices__item--selectable.is-highlighted{background:var(--mint)!important}body .cm-cat .dv-form .choices[data-type*=select-one]::after{border-color:var(--muted) transparent transparent!important;right:18px!important}body .cm-cat .dv-form .choices.wpforms-error .choices__inner,body .cm-cat .dv-form .choices.is-invalid .choices__inner{border-color:#d26a5f!important}body .cm-cat .dv-form ::placeholder{font-size:15px}body .cm-cat .hc-hero{padding-block:clamp(18px,2.6vw,40px) clamp(28px,3.4vw,44px);position:relative;overflow-x:clip}body .cm-cat .hc-hero::before{content:\"\";position:absolute;inset:-40% -10%auto auto;width:min(80vw,900px);aspect-ratio:1;background:radial-gradient(closest-side,var(--mint),transparent 72%);z-index:-1;pointer-events:none}body .cm-cat .hc-title{font-size:clamp(32px,3.8vw,54px);line-height:1.04;letter-spacing:-.04em;font-weight:680;max-width:26ch;text-wrap:balance}body .cm-cat .hc-lede{margin-top:14px;font-size:clamp(17px,1.3vw,19px);color:var(--muted);max-width:56ch}body .cm-cat .hc-search{position:relative;display:flex;align-items:center;margin-top:clamp(22px,2.6vw,32px);max-width:640px}body .cm-cat .hc-search>.ico{position:absolute;left:18px;width:20px;height:20px;color:var(--muted);pointer-events:none}body .cm-cat .hc-search input{width:100%;box-sizing:border-box;font:400 16.5px\/1.3 var(--f-body);color:var(--ink);background:var(--paper);border:1px solid var(--line);border-radius:99px;padding:17px 54px 17px 50px;box-shadow:0 18px 40px -28px rgb(var(--shade)\/.45);transition:border-color .2s ease,box-shadow .2s ease}body .cm-cat .hc-search input::placeholder{color:#7f9693}body .cm-cat .hc-search input:focus{outline:0;border-color:var(--teal);box-shadow:0 0 0 4px rgb(47 114 102\/.14)}body .cm-cat .hc-search input::-webkit-search-cancel-button{display:none}body .cm-cat .hc-search button{position:absolute;right:10px;display:grid;place-items:center;width:36px;height:36px;border-radius:50%;border:0;background:var(--mint);color:var(--ink);cursor:pointer}body .cm-cat .hc-search button[hidden]{display:none}body .cm-cat .hc-search button .ico{width:16px;height:16px}body .cm-cat .hc-chips{list-style:none;margin:16px 0 0;padding:0;display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px}body .cm-cat .hc-chips a{display:inline-flex;align-items:center;gap:8px;padding:9px 14px;border-radius:99px;background:var(--paper);box-shadow:0 0 0 1px var(--line);font-size:14px;color:var(--ink);text-decoration:none;transition:box-shadow .2s ease}body .cm-cat .hc-chips a span{font:500 12px\/1 var(--f-mono);color:var(--teal)}@media (hover:hover) and (pointer:fine){body .cm-cat .hc-chips a:hover{box-shadow:0 0 0 1.5px var(--teal)}}body .cm-cat .hc-body{padding-block:clamp(16px,2vw,28px) clamp(24px,3vw,40px)}body .cm-cat .hc-grid{display:grid;grid-template-columns:260px minmax(0,1fr);gap:clamp(28px,4vw,64px);align-items:start}body .cm-cat .hc-toc{position:sticky;top:96px;display:grid;gap:12px}body .cm-cat .hc-toc>.mono{color:var(--muted)}body .cm-cat .hc-toc ul{list-style:none;margin:0;padding:0;display:grid;gap:2px;border-left:1.5px solid var(--line)}body .cm-cat .hc-toc a{display:block;padding:8px 0 8px 16px;margin-left:-1.5px;border-left:1.5px solid transparent;font-size:15px;color:var(--muted);text-decoration:none;transition:color .2s ease,border-color .2s ease}body .cm-cat .hc-toc a.is-on{color:var(--ink);border-left-color:var(--teal);font-weight:600}@media (hover:hover) and (pointer:fine){body .cm-cat .hc-toc a:hover{color:var(--ink)}}body .cm-cat .hc-toc .faq-help{margin-top:12px}body .cm-cat .hc-groups{display:grid;gap:clamp(36px,4vw,56px);min-width:0}body .cm-cat .hc-group{scroll-margin-top:110px}body .cm-cat .hc-group>h2{font:680 clamp(24px,2.4vw,32px)\/1.1 var(--f-display);letter-spacing:-.03em;margin-bottom:10px}body .cm-cat .hc-group details.qa[hidden]{display:none}body .cm-cat .hc-empty{padding:clamp(24px,3vw,36px);border-radius:var(--r-lg);background:var(--mint)}body .cm-cat .hc-empty h2{font:650 22px\/1.25 var(--f-display);letter-spacing:-.02em}body .cm-cat .hc-empty p{margin:10px 0 16px;color:var(--muted)}@media (max-width:900px){body .cm-cat .hc-grid{grid-template-columns:1fr}body .cm-cat .hc-toc{position:static}body .cm-cat .hc-toc>.mono,body .cm-cat .hc-toc ul{display:none}body .cm-cat .hc-toc .faq-help{order:2;margin-top:0}body .cm-cat .hc-toc{order:2}}body .cm-cat button{text-transform:none;letter-spacing:normal;line-height:1.2;box-shadow:none;min-height:0}body .cm-cat .copy:focus,body .cm-cat .copy:hover{background:rgb(255 255 255\/.1);color:var(--deep-ink)}body .cm-cat blockquote{border:0;padding:0;margin:0;font-style:normal;background:none;quotes:none}body .cm-cat blockquote::before,body .cm-cat blockquote::after{content:none}body .cm-cat img{max-width:100%}body .cm-cat a:hover{text-decoration:none}body .cm-cat{font-size:16.5px;line-height:1.6}body .cm-cat h1,body .cm-cat h2,body .cm-cat h3{text-transform:none}body .cm-cat .rv-reel:hover,body .cm-cat .rv-reel:focus,body .cm-cat .ob-tab:hover,body .cm-cat .ob-tab:focus,body .cm-cat .sv-ic:hover,body .cm-cat .rv-btn:hover,body .cm-cat .pod-btn:hover,body .cm-cat .hx-pause:hover{background-color:inherit}body .cm-cat .rv-reel{background:#10292a}body .cm-cat .ob-tab{background:transparent}body .cm-cat .rv-btn{background:var(--paper)}body .cm-cat .sv-ic{background:rgb(0 0 0\/.28)}body .cm-cat .bl-pod-btn{background:#0f3a35}body .cm-cat .hx-pause{background:rgb(255 255 255\/.55)}@media (max-width:640px){body .cm-cat .tray{margin-bottom:calc(var(--bm,0px) + 10px + env(safe-area-inset-bottom,0px))}body .cm-cat .toast{bottom:calc(var(--bm,0px) + 92px)}}<\/style>\n<div class=\"cm-cat\"><div lang=\"es\"><svg width=\"0\" height=\"0\" style=\"position:absolute\" aria-hidden=\"true\">\n  <symbol id=\"i-arrow\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M5 12h14M13 6l6 6-6 6\"\/><\/symbol>\n  <symbol id=\"i-chat\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M4 19.5l1.2-3.6A8 8 0 1 1 8.3 19z\"\/><path d=\"M9 10.5h6M9 13.5h4\"\/><\/symbol>\n  <symbol id=\"i-search\" viewBox=\"0 0 24 24\"><circle cx=\"11\" cy=\"11\" r=\"6.5\"\/><path d=\"M20 20l-4.2-4.2\"\/><\/symbol>\n  <symbol id=\"i-x\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M6 6l12 12M18 6L6 18\"\/><\/symbol>\n<\/svg>\n<section class=\"hc-hero\" aria-labelledby=\"hc-title\">\n  <div class=\"wrap\">\n    <nav class=\"dv-crumbs mono\" aria-label=\"Ruta de navegaci\u00f3n\"><a href=\"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/inicio\/\">Inicio<\/a><span aria-hidden=\"true\">\/<\/span><span aria-current=\"page\">Centro de ayuda<\/span><\/nav>\n    <h1 class=\"hc-title\" id=\"hc-title\">Centro de ayuda: preguntas frecuentes sobre la fabricaci\u00f3n de cosm\u00e9ticos con su marca<\/h1>\n    <p class=\"hc-lede\">Productos, envases, normativa, pedidos: las respuestas de nuestro equipo de A\u00eft Melloul.<\/p>\n    <div class=\"hc-search\" role=\"search\">\n      <svg class=\"ico\"><use href=\"#i-search\"\/><\/svg>\n      <input id=\"hc-q\" type=\"search\" placeholder=\"Buscar: envase, FDA, pago\u2026\" aria-label=\"Buscar en el centro de ayuda\" autocomplete=\"off\">\n      <button type=\"button\" id=\"hc-clear\" aria-label=\"Borrar la b\u00fasqueda\" hidden><svg class=\"ico\"><use href=\"#i-x\"\/><\/svg><\/button>\n    <\/div>\n    <ul class=\"hc-chips\" aria-label=\"Temas\"><li><a href=\"#g-apropos\">Sobre Carmel<span>3<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#g-produits\">Productos y f\u00f3rmulas<span>8<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#g-emballage\">Envases y dise\u00f1o<span>5<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#g-reglementation\">Normativa y conformidad<span>5<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#g-commande\">Pedidos y env\u00edos<span>4<\/span><\/a><\/li><\/ul>\n  <\/div>\n<\/section>\n<section class=\"hc-body\" aria-label=\"Preguntas por tema\">\n  <div class=\"wrap hc-grid\">\n    <nav class=\"hc-toc\" aria-label=\"\u00cdndice del centro de ayuda\">\n      <span class=\"mono\">Temas<\/span>\n      <ul><li><a href=\"#g-apropos\">Sobre Carmel<\/a><\/li><li><a href=\"#g-produits\">Productos y f\u00f3rmulas<\/a><\/li><li><a href=\"#g-emballage\">Envases y dise\u00f1o<\/a><\/li><li><a href=\"#g-reglementation\">Normativa y conformidad<\/a><\/li><li><a href=\"#g-commande\">Pedidos y env\u00edos<\/a><\/li><\/ul>\n      <div class=\"faq-help\"><b>\u00bfNo ha encontrado su respuesta?<\/b><span>Nuestro especialista de producto le responde por WhatsApp.<\/span><a class=\"btn btn-wa-s\" href=\"https:\/\/wa.me\/212761511711\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><svg class=\"ico\"><use href=\"#i-chat\"\/><\/svg>Escribir por WhatsApp<\/a><\/div>\n    <\/nav>\n    <div class=\"hc-groups\">\n      <section class=\"hc-group\" id=\"g-apropos\" aria-labelledby=\"h-apropos\"><h2 id=\"h-apropos\">Sobre Carmel<\/h2><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfQui\u00e9n es Carmel Cosmetics Labs?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>Carmel Cosmetics Labs es un laboratorio cosm\u00e9tico y un fabricante B2B ubicado en A\u00eft Melloul, en el Gran Agadir, Marruecos. Formulamos, fabricamos y envasamos cuidados faciales, corporales, capilares y de higiene en marca blanca y a medida, con normas europeas, para m\u00e1s de 500 marcas en 35 pa\u00edses.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfSu laboratorio est\u00e1 certificado?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>S\u00ed. Nuestra f\u00e1brica est\u00e1 certificada por Bureau Veritas seg\u00fan las normas ISO 22716 (Buenas Pr\u00e1cticas de Fabricaci\u00f3n cosm\u00e9tica) e ISO 9001 (gesti\u00f3n de la calidad). Est\u00e1 declarada ante el Ministerio de Salud y la ONSSA, cuenta con la autorizaci\u00f3n de la AMMPS y trabaja con materias primas ecol\u00f3gicas certificadas seg\u00fan los referenciales europeo y USDA.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfD\u00f3nde se encuentran?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>Nuestra sede, nuestro laboratorio y nuestra f\u00e1brica se encuentran en B1006 Zone Industrielle, 86150 A\u00eft Melloul, en la regi\u00f3n de Agadir. All\u00ed se fabrican, se llenan y se etiquetan todos nuestros productos. Tambi\u00e9n contamos con <a href=\"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/laboratoire-cosmetique-paris\/\">oficinas de representaci\u00f3n en Par\u00eds<\/a>, en Londres y en Dover (Estados Unidos). <a href=\"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/contacto\/\">Ver nuestras direcciones<\/a>.<\/p><\/div><\/details><\/section>\n      <section class=\"hc-group\" id=\"g-produits\" aria-labelledby=\"h-produits\"><h2 id=\"h-produits\">Productos y f\u00f3rmulas<\/h2><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfC\u00f3mo se desarrolla la creaci\u00f3n de mi marca?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>Nos encargamos de todo el proceso: formulaci\u00f3n, fabricaci\u00f3n, dise\u00f1o, impresi\u00f3n, etiquetado y envasado. En marca blanca, usted elige sus productos y su envase, y despu\u00e9s recibe nuestro presupuesto. El pedido se confirma con un anticipo, nuestro estudio valida con usted el dise\u00f1o y, a continuaci\u00f3n, se planifica la producci\u00f3n. Cuando el pedido est\u00e1 listo, usted abona el saldo y el env\u00edo se organiza seg\u00fan sus instrucciones.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfQu\u00e9 tipos de productos fabrican?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>Ofrecemos m\u00e1s de 1000 f\u00f3rmulas listas para personalizar, repartidas en 6 gamas: cuidado facial, cuidado corporal, cuidado capilar, protecci\u00f3n solar, beb\u00e9 y mam\u00e1, cuidado masculino. Tambi\u00e9n fabricamos productos para spas, hammams, centros de est\u00e9tica y hoteles. Consulte nuestro <a href=\"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/catalogo-cosmetica-marca-blanca\/\">cat\u00e1logo<\/a>.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfSus f\u00f3rmulas son naturales o veganas?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>Nuestros formuladores se apoyan en la investigaci\u00f3n cient\u00edfica y en los activos naturales de Marruecos, como el arg\u00e1n, el higo chumbo (nopal), el ghassoul (rhassoul) o el comino negro (nigella). Seg\u00fan sus necesidades, ofrecemos f\u00f3rmulas sin parabenos, sin sulfatos, sin siliconas, veganas y no testadas en animales, as\u00ed como f\u00f3rmulas elaboradas con materias primas ecol\u00f3gicas certificadas.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfCu\u00e1l es el plazo de fabricaci\u00f3n de un pedido?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>El plazo de fabricaci\u00f3n <strong>se define con usted en el presupuesto<\/strong>, seg\u00fan las f\u00f3rmulas, el packaging y las cantidades. La fecha de fin de producci\u00f3n se confirma en cuanto se valida su proyecto.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfQu\u00e9 agua utilizan para fabricar mis productos?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>El agua es un ingrediente clave de los cosm\u00e9ticos: una crema puede contener m\u00e1s de la mitad. Nuestra f\u00e1brica est\u00e1 equipada con un sistema de desmineralizaci\u00f3n, purificaci\u00f3n y esterilizaci\u00f3n del agua por \u00f3smosis inversa con filtro UV, y la conductividad del agua se controla a diario.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfC\u00f3mo fijar el precio de venta de mis productos?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>El precio de venta es una decisi\u00f3n de su marca. Como fabricante, no fijamos los precios de reventa. Depende de su posicionamiento, de su p\u00fablico y de sus canales de venta: defina la estrategia que le d\u00e9 el mejor margen.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>Tengo mi propia f\u00f3rmula: \u00bfgarantizan la confidencialidad?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>S\u00ed. Firmamos acuerdos de confidencialidad con los clientes que tienen una propiedad industrial o intelectual que proteger.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfPuedo aportar un ingrediente espec\u00edfico para mi f\u00f3rmula?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>Es posible tras un an\u00e1lisis de nuestro equipo de I+D, caso por caso: origen del ingrediente, ficha t\u00e9cnica, ficha de seguridad, pruebas de estabilidad y de conservaci\u00f3n. Un ingrediente nunca se acepta de forma autom\u00e1tica.<\/p><\/div><\/details><\/section>\n      <section class=\"hc-group\" id=\"g-emballage\" aria-labelledby=\"h-emballage\"><h2 id=\"h-emballage\">Envases y dise\u00f1o<\/h2><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfQu\u00e9 opciones de envase ofrecen?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>Frascos, tarros, airless, tubos y sobres, de pl\u00e1stico o de vidrio reciclable, de gama media y alta. Seg\u00fan los modelos disponibles, usted elige la capacidad, el color y el acabado adecuados para su marca. <a href=\"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/packaging-cosmetico-envases-marruecos\/\">Descubrir el packaging<\/a>.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfPuedo utilizar mi propio envase?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>S\u00ed. Usted nos entrega sus envases para el acondicionamiento; los esterilizamos antes del llenado. Recomendamos que aporte las pruebas de migraci\u00f3n, el certificado de contacto alimentario y las fichas t\u00e9cnicas de sus envases.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfPuedo tener un envase exclusivo para mi marca?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>S\u00ed. Podemos organizar la importaci\u00f3n de un packaging espec\u00edfico con un acompa\u00f1amiento cercano. Esta opci\u00f3n requiere un presupuesto mayor y m\u00e1s tiempo: la aconsejamos sobre todo a las marcas que ya han validado su mercado.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfOfrecen estuches de cart\u00f3n?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>S\u00ed, ofrecemos el envase secundario: estuches de cart\u00f3n y sobreembalaje.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfQu\u00e9 archivos debo enviar para el dise\u00f1o de mis etiquetas?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>Para los logotipos, archivos PNG con fondo transparente o SVG. Para las im\u00e1genes, archivos en alta resoluci\u00f3n. Para las etiquetas finalizadas, archivos PDF o AI con las fuentes y las im\u00e1genes incrustadas.<\/p><\/div><\/details><\/section>\n      <section class=\"hc-group\" id=\"g-reglementation\" aria-labelledby=\"h-reglementation\"><h2 id=\"h-reglementation\">Normativa y conformidad<\/h2><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfDebo registrar mi marca?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>S\u00ed. Registre su marca ante la oficina de propiedad industrial del pa\u00eds donde la comercializa (la OMPIC en Marruecos). El registro es responsabilidad de la marca.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfDebo crear una empresa para lanzar una marca de cosm\u00e9ticos?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>No es obligatorio para empezar. Sin embargo, recomendamos crear una sociedad comercializadora si tiene previsto crecer o exportar.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfSus productos son conformes? \u00bfPuedo vender en Estados Unidos y en Amazon?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>Nuestras f\u00f3rmulas cumplen las normas europeas (Reglamento (CE) n.\u00ba 1223\/2009), con expediente de informaci\u00f3n del producto (PIF) y evaluaci\u00f3n de la seguridad. Nuestra f\u00e1brica est\u00e1 certificada ISO 22716 por Bureau Veritas y nuestro establecimiento est\u00e1 registrado ante la FDA (MoCRA) para la exportaci\u00f3n a Estados Unidos. Para vender en Amazon, proporcionamos los certificados de an\u00e1lisis (CoA) y las fichas de datos de seguridad (FDS) de sus productos. <a href=\"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/pif-cosmetico-normativa\/\">Nuestro acompa\u00f1amiento reglamentario<\/a>.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfC\u00f3mo gestionar la reclamaci\u00f3n de un cliente (irritaci\u00f3n, reacci\u00f3n)?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>Pida a su cliente que deje de utilizar el producto y transmita la reclamaci\u00f3n a su responsable de pedido, con el n\u00famero de lote. Revise con \u00e9l la combinaci\u00f3n de productos, el orden y la frecuencia de aplicaci\u00f3n, y una posible alergia a un ingrediente de la lista INCI. En Marruecos, la cosmetovigilancia corresponde al Centro Antit\u00f3xico y de Farmacovigilancia de Marruecos (CAPM), que figura en nuestras etiquetas.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n debe figurar en la etiqueta?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>Nombre del producto, contenido, modo de empleo, precauciones de uso, nombre y direcci\u00f3n de la persona responsable, lista de ingredientes (INCI), n\u00famero de lote y fecha de duraci\u00f3n, en el idioma oficial del pa\u00eds de venta. Las declaraciones deben seguir siendo cosm\u00e9ticas: un producto cosm\u00e9tico limpia, protege o embellece; no cura.<\/p><\/div><\/details><\/section>\n      <section class=\"hc-group\" id=\"g-commande\" aria-labelledby=\"h-commande\"><h2 id=\"h-commande\">Pedidos y env\u00edos<\/h2><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfCu\u00e1les son las condiciones de pago?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>El pedido se confirma al recibir un anticipo del 70 % por transferencia bancaria. El saldo del 30 % se abona antes del env\u00edo, por transferencia, ingreso o en efectivo para pedidos inferiores a 5000 d\u00edrhams. No se aceptan cheques. Cada pedido va acompa\u00f1ado de una factura comercial.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfPuedo exportar mis productos?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>S\u00ed. Fabricamos para marcas de m\u00e1s de 35 pa\u00edses, en Europa, Norteam\u00e9rica y Oriente Medio.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>\u00bfHacen env\u00edos? \u00bfQui\u00e9n gestiona la aduana?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>Enviamos a todo el mundo con transportistas asociados especializados en env\u00edos nacionales e internacionales. El tr\u00e1nsito y el despacho de aduanas corren a cargo del cliente; ofrecemos asistencia caso por caso.<\/p><\/div><\/details><details class=\"qa\"><summary><h3>El producto recibido no corresponde a mi pedido: \u00bfqu\u00e9 hago?<\/h3><span class=\"pm\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><p>Contacte cuanto antes con su responsable de pedido y env\u00ede su reclamaci\u00f3n a contact@carmelcos.com, con fotos y el n\u00famero de pedido. Atenderemos su solicitud lo antes posible.<\/p><\/div><\/details><\/section>\n      <div class=\"hc-empty\" id=\"hc-empty\" hidden>\n        <h2>Ninguna respuesta para \u00ab <span id=\"hc-term\"><\/span> \u00bb<\/h2>\n        <p>Plantee su pregunta directamente a nuestro equipo: le responder\u00e1 por WhatsApp, correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono.<\/p>\n        <a class=\"btn btn-wa-s\" href=\"https:\/\/wa.me\/212761511711\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><svg class=\"ico\"><use href=\"#i-chat\"\/><\/svg>Escribir por WhatsApp<\/a>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n<section style=\"padding-block:clamp(24px,4vw,48px) clamp(40px,6vw,80px)\">\n  <div class=\"wrap\">\n    <div class=\"final\">\n      <div>\n        <h2>\u00bfListo para lanzar su gama?<\/h2>\n        <p>Describa su proyecto: recibir\u00e1 una selecci\u00f3n de f\u00f3rmulas y un presupuesto detallado, sin compromiso.<\/p>\n      <\/div>\n      <div class=\"actions\">\n        <a class=\"btn\" href=\"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/presupuesto-fabricacion-cosmeticos\/\">Consulta gratuita <span class=\"knob\"><svg class=\"ico\"><use href=\"#i-arrow\"\/><\/svg><\/span><\/a>\n        <a class=\"btn btn-wa\" href=\"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/contacto\/\"><span>Cont\u00e1ctenos<\/span><span class=\"knob\"><svg class=\"ico\"><use href=\"#i-arrow\"\/><\/svg><\/span><\/a>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\": \"https:\/\/schema.org\", \"@type\": \"FAQPage\", \"mainEntity\": [{\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfQui\u00e9n es Carmel Cosmetics Labs?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Carmel Cosmetics Labs es un laboratorio cosm\u00e9tico y un fabricante B2B ubicado en A\u00eft Melloul, en el Gran Agadir, Marruecos. Formulamos, fabricamos y envasamos cuidados faciales, corporales, capilares y de higiene en marca blanca y a medida, con normas europeas, para m\u00e1s de 500 marcas en 35 pa\u00edses.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfSu laboratorio est\u00e1 certificado?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"S\u00ed. Nuestra f\u00e1brica est\u00e1 certificada por Bureau Veritas seg\u00fan las normas ISO 22716 (Buenas Pr\u00e1cticas de Fabricaci\u00f3n cosm\u00e9tica) e ISO 9001 (gesti\u00f3n de la calidad). Est\u00e1 declarada ante el Ministerio de Salud y la ONSSA, cuenta con la autorizaci\u00f3n de la AMMPS y trabaja con materias primas ecol\u00f3gicas certificadas seg\u00fan los referenciales europeo y USDA.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfD\u00f3nde se encuentran?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Nuestra sede, nuestro laboratorio y nuestra f\u00e1brica se encuentran en B1006 Zone Industrielle, 86150 A\u00eft Melloul, en la regi\u00f3n de Agadir. All\u00ed se fabrican, se llenan y se etiquetan todos nuestros productos. Tambi\u00e9n contamos con oficinas de representaci\u00f3n en Par\u00eds, en Londres y en Dover (Estados Unidos). Ver nuestras direcciones.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo se desarrolla la creaci\u00f3n de mi marca?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Nos encargamos de todo el proceso: formulaci\u00f3n, fabricaci\u00f3n, dise\u00f1o, impresi\u00f3n, etiquetado y envasado. En marca blanca, usted elige sus productos y su envase, y despu\u00e9s recibe nuestro presupuesto. El pedido se confirma con un anticipo, nuestro estudio valida con usted el dise\u00f1o y, a continuaci\u00f3n, se planifica la producci\u00f3n. Cuando el pedido est\u00e1 listo, usted abona el saldo y el env\u00edo se organiza seg\u00fan sus instrucciones.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 tipos de productos fabrican?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Ofrecemos m\u00e1s de 1000 f\u00f3rmulas listas para personalizar, repartidas en 6 gamas: cuidado facial, cuidado corporal, cuidado capilar, protecci\u00f3n solar, beb\u00e9 y mam\u00e1, cuidado masculino. Tambi\u00e9n fabricamos productos para spas, hammams, centros de est\u00e9tica y hoteles. Consulte nuestro cat\u00e1logo.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfSus f\u00f3rmulas son naturales o veganas?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Nuestros formuladores se apoyan en la investigaci\u00f3n cient\u00edfica y en los activos naturales de Marruecos, como el arg\u00e1n, el higo chumbo (nopal), el ghassoul (rhassoul) o el comino negro (nigella). Seg\u00fan sus necesidades, ofrecemos f\u00f3rmulas sin parabenos, sin sulfatos, sin siliconas, veganas y no testadas en animales, as\u00ed como f\u00f3rmulas elaboradas con materias primas ecol\u00f3gicas certificadas.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfCu\u00e1l es el plazo de fabricaci\u00f3n de un pedido?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"El plazo de fabricaci\u00f3n se define con usted en el presupuesto, seg\u00fan las f\u00f3rmulas, el packaging y las cantidades. La fecha de fin de producci\u00f3n se confirma en cuanto se valida su proyecto.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 agua utilizan para fabricar mis productos?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"El agua es un ingrediente clave de los cosm\u00e9ticos: una crema puede contener m\u00e1s de la mitad. Nuestra f\u00e1brica est\u00e1 equipada con un sistema de desmineralizaci\u00f3n, purificaci\u00f3n y esterilizaci\u00f3n del agua por \u00f3smosis inversa con filtro UV, y la conductividad del agua se controla a diario.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo fijar el precio de venta de mis productos?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"El precio de venta es una decisi\u00f3n de su marca. Como fabricante, no fijamos los precios de reventa. Depende de su posicionamiento, de su p\u00fablico y de sus canales de venta: defina la estrategia que le d\u00e9 el mejor margen.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"Tengo mi propia f\u00f3rmula: \u00bfgarantizan la confidencialidad?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"S\u00ed. Firmamos acuerdos de confidencialidad con los clientes que tienen una propiedad industrial o intelectual que proteger.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfPuedo aportar un ingrediente espec\u00edfico para mi f\u00f3rmula?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Es posible tras un an\u00e1lisis de nuestro equipo de I+D, caso por caso: origen del ingrediente, ficha t\u00e9cnica, ficha de seguridad, pruebas de estabilidad y de conservaci\u00f3n. Un ingrediente nunca se acepta de forma autom\u00e1tica.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 opciones de envase ofrecen?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Frascos, tarros, airless, tubos y sobres, de pl\u00e1stico o de vidrio reciclable, de gama media y alta. Seg\u00fan los modelos disponibles, usted elige la capacidad, el color y el acabado adecuados para su marca. Descubrir el packaging.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfPuedo utilizar mi propio envase?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"S\u00ed. Usted nos entrega sus envases para el acondicionamiento; los esterilizamos antes del llenado. Recomendamos que aporte las pruebas de migraci\u00f3n, el certificado de contacto alimentario y las fichas t\u00e9cnicas de sus envases.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfPuedo tener un envase exclusivo para mi marca?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"S\u00ed. Podemos organizar la importaci\u00f3n de un packaging espec\u00edfico con un acompa\u00f1amiento cercano. Esta opci\u00f3n requiere un presupuesto mayor y m\u00e1s tiempo: la aconsejamos sobre todo a las marcas que ya han validado su mercado.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfOfrecen estuches de cart\u00f3n?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"S\u00ed, ofrecemos el envase secundario: estuches de cart\u00f3n y sobreembalaje.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 archivos debo enviar para el dise\u00f1o de mis etiquetas?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Para los logotipos, archivos PNG con fondo transparente o SVG. Para las im\u00e1genes, archivos en alta resoluci\u00f3n. Para las etiquetas finalizadas, archivos PDF o AI con las fuentes y las im\u00e1genes incrustadas.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfDebo registrar mi marca?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"S\u00ed. Registre su marca ante la oficina de propiedad industrial del pa\u00eds donde la comercializa (la OMPIC en Marruecos). El registro es responsabilidad de la marca.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfDebo crear una empresa para lanzar una marca de cosm\u00e9ticos?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"No es obligatorio para empezar. Sin embargo, recomendamos crear una sociedad comercializadora si tiene previsto crecer o exportar.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfSus productos son conformes? \u00bfPuedo vender en Estados Unidos y en Amazon?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Nuestras f\u00f3rmulas cumplen las normas europeas (Reglamento (CE) n.\u00ba 1223\/2009), con expediente de informaci\u00f3n del producto (PIF) y evaluaci\u00f3n de la seguridad. Nuestra f\u00e1brica est\u00e1 certificada ISO 22716 por Bureau Veritas y nuestro establecimiento est\u00e1 registrado ante la FDA (MoCRA) para la exportaci\u00f3n a Estados Unidos. Para vender en Amazon, proporcionamos los certificados de an\u00e1lisis (CoA) y las fichas de datos de seguridad (FDS) de sus productos. Nuestro acompa\u00f1amiento reglamentario.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo gestionar la reclamaci\u00f3n de un cliente (irritaci\u00f3n, reacci\u00f3n)?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Pida a su cliente que deje de utilizar el producto y transmita la reclamaci\u00f3n a su responsable de pedido, con el n\u00famero de lote. Revise con \u00e9l la combinaci\u00f3n de productos, el orden y la frecuencia de aplicaci\u00f3n, y una posible alergia a un ingrediente de la lista INCI. En Marruecos, la cosmetovigilancia corresponde al Centro Antit\u00f3xico y de Farmacovigilancia de Marruecos (CAPM), que figura en nuestras etiquetas.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n debe figurar en la etiqueta?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Nombre del producto, contenido, modo de empleo, precauciones de uso, nombre y direcci\u00f3n de la persona responsable, lista de ingredientes (INCI), n\u00famero de lote y fecha de duraci\u00f3n, en el idioma oficial del pa\u00eds de venta. Las declaraciones deben seguir siendo cosm\u00e9ticas: un producto cosm\u00e9tico limpia, protege o embellece; no cura.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfCu\u00e1les son las condiciones de pago?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"El pedido se confirma al recibir un anticipo del 70 % por transferencia bancaria. El saldo del 30 % se abona antes del env\u00edo, por transferencia, ingreso o en efectivo para pedidos inferiores a 5000 d\u00edrhams. No se aceptan cheques. Cada pedido va acompa\u00f1ado de una factura comercial.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfPuedo exportar mis productos?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"S\u00ed. Fabricamos para marcas de m\u00e1s de 35 pa\u00edses, en Europa, Norteam\u00e9rica y Oriente Medio.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfHacen env\u00edos? \u00bfQui\u00e9n gestiona la aduana?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Enviamos a todo el mundo con transportistas asociados especializados en env\u00edos nacionales e internacionales. El tr\u00e1nsito y el despacho de aduanas corren a cargo del cliente; ofrecemos asistencia caso por caso.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"El producto recibido no corresponde a mi pedido: \u00bfqu\u00e9 hago?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Contacte cuanto antes con su responsable de pedido y env\u00ede su reclamaci\u00f3n a contact@carmelcos.com, con fotos y el n\u00famero de pedido. Atenderemos su solicitud lo antes posible.\"}}]}<\/script>\n<script>\n(function(){\n  var root=document.querySelector('.cm-cat');function bm(){var m=document.querySelector('.wp-bottom-menu');var h=0;if(m){var cs=getComputedStyle(m);if(cs.display!=='none'&&cs.visibility!=='hidden'){h=m.getBoundingClientRect().height;}}root.style.setProperty('--bm',h+'px');}\n  bm();window.addEventListener('resize',bm);setTimeout(bm,1500);\n  var q=document.getElementById('hc-q'),clr=document.getElementById('hc-clear'),empty=document.getElementById('hc-empty'),term=document.getElementById('hc-term');\n  var groups=[].slice.call(document.querySelectorAll('.hc-group')),items=[].slice.call(document.querySelectorAll('.hc-group details.qa'));\n  var norm=function(s){return (s||'').toLowerCase().normalize('NFD').replace(\/[\u0300-\u036f]\/g,'');};\n  items.forEach(function(d){d._t=norm(d.textContent);});\n  function filter(){var v=norm(q.value.trim());clr.hidden=!v;var n=0;\n    items.forEach(function(d){var hit=!v||d._t.indexOf(v)>-1;d.hidden=!hit;if(hit)n++;if(v&&hit)d.open=true;});\n    groups.forEach(function(g){g.hidden=!g.querySelector('details.qa:not([hidden])');});\n    empty.hidden=n>0;term.textContent=q.value.trim();}\n  var tk;q.addEventListener('input',function(){clearTimeout(tk);tk=setTimeout(filter,90);});\n  clr.addEventListener('click',function(){q.value='';items.forEach(function(d){d.open=false;});filter();q.focus();});\n  \/* highlight the current theme in the sommaire (geometry, iframe-safe) *\/\n  var links=[].slice.call(document.querySelectorAll('.hc-toc a')),ticking=false;\n  function spy(){ticking=false;var cur=null;groups.forEach(function(g){if(!g.hidden&&g.getBoundingClientRect().top<innerHeight*0.35)cur=g.id;});links.forEach(function(a){a.classList.toggle('is-on',a.getAttribute('href')==='#'+cur);});}\n  window.addEventListener('scroll',function(){if(!ticking){ticking=true;requestAnimationFrame(spy);}},{passive:true});spy();\n})();\n<\/script>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>centro de ayuda y preguntas frecuentes Estamos aqu\u00ed para ayudarle \u00bfLe gustar\u00eda lanzar su propia marca de cosm\u00e9ticos? Tenemos todas las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes para ayudarte a empezar. Acerca de Carmel Cosmetics Labs \u00bfQui\u00e9n es usted? Carmel Cosmetics Labs es un laboratorio cosm\u00e9tico especializado en la fabricaci\u00f3n y transformaci\u00f3n de productos cosm\u00e9ticos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-20243","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20243","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20243"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20243\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49573,"href":"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20243\/revisions\/49573"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/carmelcosmeticslabs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20243"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}